Arbitražinis susitarimas yra teisinis susitarimas, kuriame dalyvaujančios šalys susitaria, kad ginčai tarp jų bus perduoti ir išspręsti trečiajai šaliai, vadinamai arbitru, arbitru ar arbitražo teismu. Priklausomai nuo susitarimo tipo, arbitro sprendimas gali būti teisiškai privalomas arba tiesiog patariamasis. Jei susitarimo šalys yra privalomos, jos paprastai atsisako savo teisės pareikšti ieškinį dėl ginčo įprastoje teismų sistemoje, nebent būtų įrodyta, kad arbitražo procesas yra apgaulingas.
Arbitražinis susitarimas gali būti sudarytas ginčo šalių po to, kai jis kilo, arba susitarimas, reikalaujantis, kad ginčai, kylantys tarp sutarties šalių, ateityje būtų perduoti nagrinėti arbitražui. Arbitrai gali būti ekspertai iš firmos ar kitos organizacijos, teikiančios profesionalias arbitražo paslaugas, arba tiesiog ginčijamu klausimu išmanantys žmonės, kuriuos ginčo dalyviai laiko priimtinais. Arbitražiniai susitarimai naudojami įvairiose ekonomikos srityse.
Arbitražas dažnai naudojamas komerciniuose ginčuose tarp įmonių, o įpareigojantis arbitražinis susitarimas dažnai įtraukiamas į komercines sutartis. Arbitražas ypač populiarus tarptautiniame versle, nes dėl skirtingų šalių įstatymų ir teisinių procedūrų skirtumų tarptautinio verslo ginčų sprendimas įprastoje teismų sistemoje gali būti apsunkintas, o vienos šalies teismo nuosprendis gali būti neįgyvendinamas kitose šalyse. Sutarties arbitražinėje išlygoje gali būti nurodyta arbitražo vieta ir kurios jurisdikcijos įstatymai bus taikomi arbitražo procedūroms. Arbitražo išlyga taip pat gali nurodyti konkrečią arbitražo instituciją, pvz., Amerikos arbitražo asociaciją, Londono tarptautinį arbitražo teismą arba Honkongo tarptautinį arbitražo centrą.
Įpareigojančios arbitražinės sutartys kartais įtraukiamos į plataus vartojimo prekių pardavimą. Ši praktika yra prieštaringa visų pirma todėl, kad arbitražiniai susitarimai dėl vartojimo prekių kartais painioja vidutinį vartotoją arba iš tikrųjų negali būti matomi ir sutinkami, kol prekė jau nėra nupirkta. Pastarųjų pavyzdžiai yra susitarimai, esantys prekės fizinėje pakuotėje – pavyzdžiui, vadove – arba programinės įrangos licencijavimo sutartis, kuri vartotojui parodoma įsigijus programinę įrangą. Šių sutarčių vykdytinumas priklauso nuo jurisdikcijos.
Arbitražiniai susitarimai kartais naudojami ir darbo ginčuose. Darbuotojų ir darbdavių ginčai dažnai sprendžiami arbitraže, o kai kurie darbdaviai darbo sutartyse turi privalomas arbitražinio susitarimo sąlygas. Arbitražas taip pat plačiau naudojamas santykiuose tarp darbdavių ir profesinių sąjungų. Derybos dėl sutarčių ir ginčai dažnai perduodami arbitražui, o kolektyvinėse sutartyse dažnai yra arbitražinės išlygos, nurodančios darbuotojų nusiskundimų darbdaviui sprendimo tvarką.