Dovanojimas yra nedidelė piniginė dovana, įteikiama paslaugų darbuotojui, įvertinant jo tarnybą. Daugelis žmonių arbatpinigius vadina arbatpinigiais, ypač kalbant apie maitinimo paslaugų darbuotojus. Dovanos parodo kliento dėkingumą ir dėkingumą, apdovanojant darbuotoją už sunkų darbą, taip pat užtikrinant puikų aptarnavimą ateityje. Paprastai arbatpinigių suma yra procentinė dalis nuo visos sumokėtos už paslaugas; šis procentas skiriasi, priklausomai nuo paslaugos kokybės ir pramonės.
Maitinimo paslaugų teikėjams ir žmonėms, teikiantiems asmenines paslaugas, tokias kaip plaukų kirpimas, manikiūras, masažas ir kitos kūno priežiūros paslaugos, dažnai siūlomi arbatpinigiai. Taip pat galima pasiūlyti arbatpinigių asmeniui, kuris vežasi bagažą ar reikmenis, arba asmeniui, kuris rūpinasi savo vaikais. Kai kuriose pramonės šakose arbatpinigiai yra svarbi bendro darbo užmokesčio dalis, o darbuotojai aktyviai pasitiki arbatpinigių už gerą paslaugą susitarimu. Šiose pramonės šakose arbatpinigių nemokėjimas laikomas rimtu etiketo pažeidimu.
Kai kuriuose pasaulio regionuose arbatpinigiai iš tikrųjų yra įtraukti į sąskaitas ir etiketes. Pavyzdžiui, Europoje sąskaita gali būti pažymėta „service compris“, o tai reiškia, kad arbatpinigiai jau buvo įtraukti. Jei svečiai nori duoti daugiau arbatpinigių, jie tikrai gali tai padaryti, nors tai nėra privaloma arba tikimasi. Kitose srityse arbatpinigiai paprastai neįtraukiami į sąskaitą, nebent vakarėlis būtų itin didelis; restoranas gali nurodyti, kad už tam tikro dydžio vakarėlius bus įskaičiuotas aptarnavimo mokestis.
Maitinimo paslaugų srityje arbatpinigiai paprastai svyruoja tarp 15–20% sąskaitos atskaičius mokesčius. Kitose pramonės šakose dovanos gali būti daug mažesnės arba gali apimti kitas kompensacijos formas, pavyzdžiui, dovanas. Pavyzdžiui, jei palaikote ilgalaikius santykius su tatuiruočių meistru, kirpėju ar masažo terapeutu, galite pasiūlyti kasmetinę dovaną šventiniu laikotarpiu, kad parodytumėte dėkingumą savo paslaugų teikėjui.
Nors arbatpinigiai yra malonus pasiūlymas, jis jokiu būdu nėra privalomas. Kai kurie verslo savininkai, deja, pasikliauja patarimais, kad kompensuotų prastą atlyginimą; tai ne jūsų, kaip kliento, kaltė, todėl neturėtumėte jaustis įpareigoti duoti arbatpinigių. Kaip paslaugų darbuotojas atminkite, kad paprastai tikimasi, kad paprašysite arbatpinigių dėl mokesčių dokumentų tvarkymo, nors mažai žmonių tai daro. Kai kuriose pramonės šakose bazinė arbatpinigių norma bus apskaičiuojama pagal tais metais parduotų prekių kiekį, ir jūs turite reikalauti, kad tai būtų minimali.