Daugelis įmonių ir organizacijų sukūrė meilės/neapykantos santykius su savo telefono paslaugomis. Telefoninės prieigos suteikimas visuomenei gali padidinti pardavimus arba veiksmingą bendravimą su klientais, tačiau tai taip pat reiškia, kad reikia pridėti gerai apmokytų darbuotojų, kurie galėtų atlikti papildomą darbo krūvį. Įmonė gali nesugebėti dirbti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, tačiau telefonų kompanija niekada nemiega. Čia atsakiklio paslaugos užpildo gyvybiškai svarbią verslo nišą.
Išankstinio atsakymo paslaugos daugiausia buvo orientuotos į klientų žinučių priėmimą po įprastų darbo valandų arba atostogų metu. Pavyzdžiui, gydytojas ar advokatas gali samdyti atsakiklio paslaugas, kad galėtų skambinti pagalbos skambučiams savaitgalį. Šie atsakiklio paslaugų teikėjai gautų persiunčiamus skambučius iš kliento verslo linijos ir paprastai nustatytų savo, kaip prižiūrėtojų, apribojimus. Svarbūs skambučiai gali būti pataisyti kontaktiniu telefono numeriu, tačiau kitiems patariama skambinti klientui iškart grįžus į biurą.
Dabar, kai telekomunikacijų paslaugos įmonėms tapo tokios pažangios, pasikeitė ir atsakymo paslaugų vaidmuo. Dabar įmonės gali „išvesti“ daugumą įprastų skambučių profesionaliems telefono registratoriams, išmokytiems suprasti jų sistemą. Pavyzdžiui, skambučius dėl darbo pasiūlymų galima tvarkyti atsakant į tarnybą, turinčią prieigą prie žmogiškųjų išteklių įrašų. Pardavimo užsakymai po darbo valandų taip pat gali būti priimami naudojant pritaikytą kompiuterinę programą su konkrečia katalogo informacija.
Atsakymų paslaugos taip pat gali padėti mažesnėms įmonėms atrodyti didesnės. Atsakymų paslaugų įmonės darbuotojai dažnai gali būti nurodyti kaip kliento įmonės partneriai. Užuot samdžiusi papildomus pardavimo atstovus ar registratūros darbuotojus, mažesnė įmonė gali pasiūlyti, kad skambinantieji paprašytų „Sheila arba Bill“ iš anksto sutartu nemokamu numeriu. Klientai gali niekada nesuprasti, kad Sheila ir Billas iš tikrųjų dirba atsakiklio paslaugų įmonėje. Kai kurios atsakiklio paslaugų įmonės netgi apmokys darbuotojus tapti aktyviais savo klientų pardavimo telefonais atstovais.
Atsakymų paslaugų kainos ir lankstumas labai skiriasi. Paprasta atsiliepimo į telefoną paslauga gali kainuoti tik kelis dolerius per mėnesį, tačiau telefono skambučius gali atlikti žmonės, nesusipažinę su konkretaus kliento poreikiais. Profesionalios atsakiklio tarnybos paprastai gali pritaikyti savo planus pagal kliento poreikius. Prieš paskirtiems darbuotojams galint perimti telefono linijas, gali būti surengti kai kurie mokami mokymai. Aukštesnės klasės atsakiklio paslaugos gali teikti viską nuo pranešimų telefonu iki išsiuntimo iki pardavimo telefonu. Šie paslaugų teikėjai daug reklamuojasi prekybos žurnaluose ir internete. Kai kurie gali imti nemažą steigimo mokestį, o kiti siūlo fiksuotą mėnesinį įkainį už nemokamą numerį ir savo darbuotojų paslaugas.