Prižiūrėtojas yra sąsaja, kurią naudoja registratūros darbuotojas arba tarnautojas, kad nukreiptų įeinančius skambučius. Daugelis telefonų sistemų naudoja automatizavimą šiai funkcijai su automatiniu palydovu, tačiau kai kurios įmonės nori turėti gyvą žmogų kaip pirmąjį kontaktinį tašką potencialiems klientams. Kiti gali būti per maži, kad galėtų mokėti už automatizuotą sistemą, ir jiems reikia, kad jų sekretoriatas galėtų valdyti gaunamus skambučius. Pagalbinės konsolės dydis ir sudėtingumas gali skirtis.
Kai skambutis ateina į centrinę stotį, pavyzdžiui, registratūros darbuotoją, registratorė gali atsiliepti ir nustatyti skambučio pobūdį, kad sužinotų, kur jis turi skambėti. Kai kurie registratūros darbuotojai gali tvarkyti pagrindinius klausimus, kad greitai išvalytų skambučius, o tai gali sumažinti kitų darbuotojų skambučių apkrovą. Jei atsiliepiantis asmuo negali jo susidoroti, reikia kreiptis į palydovų pultą, kad jį tinkamai perduotų.
Aptarnaujantis pultas praneša registratūros darbuotojui, kas yra pasiekiamas. Jei kas nors yra laisvas, registratūros darbuotojas gali perduoti skambutį arba skambinti to asmens biure, kad patvirtintų, jog priimtina peradresuoti skambutį. Registratūros darbuotojai taip pat gali perkelti skambučius į balso paštą, paprašius arba dėl to, kad kažkas užsiėmęs. Kitas variantas yra automobilių stovėjimo aikštelė, kai registratūros darbuotojas sulaiko skambinantįjį laukti, kol atsilaisvins linija. Attendant pultai taip pat gali leisti pataisyti į trijų krypčių skambučius, konferencinius skambučius ir pan.
Istoriškai palydovinės konsolės buvo fizinės pultai su mygtukais, kuriuos registratoriai naudojo skambučiams perduoti ir kitiems sistemos pakeitimams atlikti. Kai kuriuos reikėjo perjungti rankiniu būdu, o kiti leido technikai užprogramuoti sistemą tinkamai nukreipti skambučius. Šiuolaikinės palydovų pultai dažnai yra kompiuterių programinės įrangos forma, kurią registratorė gali naudoti telefono linijoms valdyti. Programinė įranga taip pat gali perimti automatizavimą, kai nėra registratūros darbuotojo arba įmonė uždaryta.
Greitas ir tinkamas telefono skambučių nukreipimas gali būti svarbus klientų aptarnavimui. Žmonės, kurie skambina į įmonę, gali tikėtis, kad į juos atsilieps asmuo, o per sistemą persiųs tiesioginiai operatoriai. Pagalbinė konsolė sukuria mechanizmą, leidžiantį kuo greičiau ir efektyviau apdoroti skambučius. Ji taip pat gali būti naudinga registratūros darbuotojui, kuris turi sekti, kas yra biure ir ką jie veikia, nes kompiuterinė sistema gali leisti darbuotojams nustatyti būseną, pvz., „pietauti“ arba „susitikime“, kurią registratorė gali naudoti, kad nustatytų, ar žmonės yra pasiekiami ir kada.