„Back office“ yra bendras terminas, reiškiantis verslo operacijos dalį, kuri yra skirta užduočių, reikalingų įmonės veiklai palaikyti, tvarkymas. Šis pavadinimas atsirado dėl tradicijos šias funkcijas įrengti verslo objekto gale, atokiau nuo plačiosios visuomenės. Tokio tipo susitarimai kadaise buvo labai paplitę visų tipų įmonėse ir vis dar galioja daugelio skirtingų verslo operacijų, pvz., mažmeninės prekybos parduotuvių ir kitų svetainių, kuriose klientai gali lankytis patalpose, išdėstymui.
Tradicinis verslo vietos išdėstymas reikalavo trijų skirtingų bendrosios operacijų architektūros sferų. Pirma, biuras suteikė erdvę, kurioje klientai galėjo bendrauti su pardavimo darbuotojais ir kitais. Viduriniame biure dažnai buvo atliekamos kanceliarinės ir administracinės funkcijos, taip pat vieta, kur įmonės pareigūnai turi biuro patalpas. Užpakaliniame biure buvo funkcijos, padedančios išlaikyti nepriekaištingą kitų dviejų skyrių veikimą, todėl tai iš esmės yra verslo proceso esmė.
Šiandien biure greičiausiai bus vietos trijų pagrindinių visos įmonės struktūros padalinių veiklai. Apskaitos skyrius yra šios grupės dalis ir yra atsakingas už tikslų finansinių operacijų, kurios vyksta kaip nuolatinė verslo operacija, registravimą. Tarp daugelio funkcijų, kurias atlieka šis skyrius, šioje srityje dirbantys darbuotojai spręs tokias problemas kaip, kad darbo užmokestis būtų parengtas laiku, mokėjimai pardavėjams būtų atliekami reguliariai, o iš klientų gauti mokėjimai būtų tiksliai registruojami kiekvienam. kliento sąskaita.
Įmonės žmogiškųjų išteklių skyrius taip pat yra „back office“ struktūros dalis. Ši sritis yra atsakinga už darbą su vadovais, siekiant užtikrinti, kad darbuotojai užimtų atviras pareigas, plėtoti ir prižiūrėti santykius tarp įmonės ir kiekvieno darbuotojo, sukurti įdarbinimo, drausmines ir atleidimo procedūras bei įsikišti, kai tarp dviejų įmonės darbuotojų kyla problemų. . Žmogiškųjų išteklių skyriaus pastangos turi tiesioginį poveikį tiek viduriniam, tiek priekiniam biurui, ir tose srityse dirbančiam personalui.
Vėlesnis biuro papildymas yra informacinių technologijų skyrius. Ši sritis dažnai yra atsakinga už bet kokio tipo elektroninį tinklą, kuris veikia įmonėje, taip pat už verslo telekomunikacijų funkcijų valdymą. IT skyrius taip pat dažnai dalyvauja parenkant ir montuojant įvairių tipų ryšių įrangą, įskaitant kompiuterius, telefonų sistemas ir kitą su komunikacijos procesu susijusią įrangą.
Užpakalinio biuro paskyrimas nereiškia, kad šioje srityje valdomos funkcijos turi mažai reikšmės įmonės gerovei. Tiesą sakant, „back office“ funkcijos leidžia tinkamai veikti likusioms verslo sudedamosioms dalims. Dėl šios priežasties daugelis įmonių mano, kad „back office“ iš tikrųjų yra įmonės veiklos pagrindas, ir labai stengiasi užtikrinti, kad ji veiktų maksimaliai efektyviai.