Balso el. paštas yra el. pašto programos tipas, kai galima įrašyti pranešimą kalbant į mikrofoną kompiuteryje, išmaniajame telefone ar kišeniniame kompiuteryje ir išsiųsti jį bet kam naudojant tradicinę el. pašto programą. Tada gavėjui tereikia atidaryti pranešimą ir įjungti garsiakalbius, kad išgirstų balso el. laišką. Tai patogu žmonėms, kurie negali spausdinti dėl negalios arba kuriems tiesiog reikia išsiųsti daug el. laiškų ir norintiems sutaupyti laiko.
Balso el. paštas taip pat pašalina kai kuriuos neaiškumus, būdingus el. pašto pranešimui. Sunku išversti pranešimo toną iš ekrano, ir dažnai žmones įžeidžia arba nuliūdina tai, kas parašyta el. laiške, kurio neketinama įžeisti. El. laiškai, kuriuose iš tikrųjų galima išgirsti siuntėjo pasakytą pranešimą, daug labiau tikėtina, kad bus suprasti taip, kaip buvo numatyta.
Balso el. pašto programinės įrangos programos yra gana paprastos. Jie įdiegiami kompiuteryje ir susiejami su tradiciniu el. pašto adresu. Kai vartotojas yra pasirengęs rašyti el. laišką, jis tiesiog paspaudžia mygtuką „įrašyti“ kompiuterio ekrane ir pradeda kalbėti į mikrofoną. Jei reikia, vartotojas gali pristabdyti arba iš naujo paleisti įrašymą, o kai kurios programos leidžia vartotojui sujungti skirtingas garso dalis.
Kai vartotojas baigia įrašymą, programinė įranga suglaudina garso failą į mažą failą, paprastai .MP3, .WAV arba .GSM failą. Garso failas išsaugomas ir pridedamas prie el. laiško, kuriame esant pageidavimui galima rašyti papildomus komentarus. Šiuos failų tipus gali atkurti beveik visi kompiuteriai, taip pat mobilieji telefonai ir kiti garso įrenginiai. Norint naudoti vieną iš šių programinės įrangos programų, reikia labai mažai techninių žinių.
Tada balso el. laiškas siunčiamas gavėjui arba gavėjų grupei. Kai jis arba ji jį gauna, jam tereikia spustelėti „leisti“ ir įjungti garsiakalbius, kad galėtų klausytis el. pašto pranešimo. Tada jis gali įvesti tradicinį el. laišką atsakydamas arba, jei turi įdiegtą programinę įrangą, įrašyti kitą balso el. laišką, kad atsakytų. Tada failus galima išsaugoti ir prireikus atkurti. Be to, kai kurios programinės įrangos programos gali naudoti kalbos pavertimo tekstu ypatybes, kad konvertuotų ištartą garso failą į tekstinį failą. Visiems, kurie nori sutaupyti laiko kurdami ir siųsdami el. laiškus, balso el. pašto programinė įranga gali būti puikus pasirinkimas, nors jos trūkumas yra tas, kad ją sunkiau redaguoti, jei padarysite klaidą.