Balso pašto dėžutės yra pranešimų paskyros kompiuterinėje balso pranešimų sistemoje. Kai balso pašto vartotojas gauna telefono skambutį, o skambinantysis nusprendžia palikti pranešimą, pranešimas įrašomas ir saugomas tol, kol vartotojas nusprendžia jį atkurti ir ištrinti arba išsaugoti. Nors žodis „dėžutė“ gali paskatinti žmones įsivaizduoti fizinį konteinerį, kuriame gali būti pranešimai, taip nėra. Vietoj to, „dėžutė“ reiškia tik tam tikrą sistemos dalį, kuri įrašo ir saugo balso paštą. Balso pašto dėžutės paprastai yra apsaugotos slaptažodžiais arba slaptažodžiais, kad būtų užtikrintas privatumas, ir paprastai jose yra ribota pranešimų talpa.
Kai asmuo sako, kad turi patikrinti savo balso pašto dėžutę, tai paprastai reiškia, kad jis turi paskambinti telefono numeriu arba prisijungti prie svetainės, kad galėtų išklausyti įrašytus balso pranešimus, kuriuos skambintojai jam paliko kompiuterinėje sistemoje. Šios kompiuterinės sistemos dalis, skirta tik jam ir jo žinutėms, yra tai, ką žmonės vadina balso pašto dėžute. Nėra jokios fizinės dėžutės, kurią asmuo galėtų pasiekti, kad gautų tokio tipo pranešimus. Vis dėlto ši pašto dėžutė veikia kaip jo balso pranešimų laikymo vieta, panašiai kaip įprastoje pašto dėžutėje galima laikyti ir gauti pašto laiškus.
Paprastai balso pašto vartotojas nustato slaptažodį, kad gautų pranešimus iš savo balso pašto dėžutės. Slaptažodžio apsauga atlieka du pagrindinius tikslus. Pirma, tai suteikia balso pašto įmonės organizacinę sistemą – vartotojo vardo ir slaptažodžio deriniai leidžia įmonei atskirti konkrečias sritis kiekvienam vartotojui, kad jie galėtų tiesiogiai pasiekti savo pranešimus. Antra, reikalavimas turėti slaptažodį, kad asmuo galėtų pasiekti savo žinutes, padeda užtikrinti privatumą. Kol jis nesidalina savo slaptažodžiu su niekuo kitu, jis leidžia išlaikyti savo paskyrą ir pranešimus privačius.
Įdomu tai, kad balso pašto dėžutės dažnai turi ribotą talpą. Tokiu būdu jos panašios į įprastas pašto dėžutes. Balso pašto dėžutėse paprastai užtenka vietos tik tam tikram pranešimų skaičiui minučių ar valandoms. Jei asmuo viršija jo žinutėms skirtą vietą, jo skambinantieji gali gauti įrašytą pranešimą, informuojantį, kad balso pašto vartotojo pašto dėžutė pilna. Kad skambinantieji galėtų palikti papildomus pranešimus, vartotojas paprastai turės ištrinti kai kuriuos iš jų, kurie buvo saugomi sistemoje.