Verslo procesų užsakomųjų paslaugų (BPO) automatizavimas – tai sistemų įdiegimas taip, kad dokumentacija ir kiti verslo procesai vyktų automatiškai, o ne rankiniu būdu. Naudojant verslo procesų užsakomųjų paslaugų automatizavimo paslaugą įmonėje yra daug išlaidų ir laiko taupymo pranašumų.
BPO automatizavimas apima trečiosios šalies įmonės arba kai kuriais atvejais kelių trečiųjų šalių įmonių samdymą įvairiems verslo procesams tvarkyti. Pavyzdžiui, įmonė gali samdyti darbo užmokesčio ir apskaitos įmonę, kuri naudoja BPO automatizavimą savo darbo užmokesčio, buhalterinės apskaitos ir mokesčių deklaravimo poreikiams tenkinti.
Kitos verslo procesų užsakomųjų paslaugų automatizavimo įmonės tvarko verslo procesus visuose įmonės padaliniuose. Tai reiškia, kad viena įmonė tvarkys klientų sąskaitų faktūrų išrašymą, darbo užmokesčio apskaičiavimą ir bet kokių įmonės rinkodaros ir pardavimo procesų automatizavimą.
Pagrindinis BPO automatizavimo pranašumas yra tas, kad jis gali sutaupyti daug įmonės pinigų. Tai atleidžia įmonę nuo būtinybės samdyti atskirus darbuotojus kiekvienam procesui tvarkyti. Vietoj to, tai leidžia įmonei šias pareigas, kurias paprastai atliktų darbuotojai, perduoti iš išorės. Taip įmonei nereikės mokėti atlyginimų, darbo užmokesčio, sveikatos draudimo, kompensacijų darbuotojams ir įvairių kitų išmokų. Tai taip pat leidžia įmonei mokėti tik už paslaugas, kurias ji perduoda BPO automatizavimo įmonei.
BPO automatizavimas taip pat atveria įmonėms paslaugų meniu, kurių gali nebūti, jei įmonė bando pati tvarkyti visus savo verslo procesus. Pavyzdžiui, vietoje to, kad įmonė turėtų pašto skyrių arba pašto skyriaus tarnautoją, įmonė gali įtraukti gaunamo pašto paslaugas kaip dalį savo BPO automatizavimo paslaugų, kurias ji perduoda iš išorės. Tai ypač patrauklu nepopieriniams biurams, nes gaunamas paštas, kurį tvarko BPO automatizavimo įmonė, nuskaito ir siunčia el. paštą atitinkamoms įmonės šalims, kad jos būtų tvarkomos prireikus.
Verslo procesų perdavimas iš išorės gali būti šiek tiek brangesnis nei įmonė, kuri perka BPO automatizavimo programinės įrangos sistemą. Tačiau pačiai programinės įrangos sistemai gali prireikti samdyti ir apmokyti tam tikrus darbuotojus, kurie gali kompensuoti sutaupytas išlaidas, kai jūsų poreikius perduodate trečiosios šalies įmonei. Saugumo ir privatumo problemos yra dar du veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti vertinant BPO automatizavimą. Kadangi įmonė perduoda jūsų verslo informaciją trečiajai šaliai, svarbu įsitikinti, kad tai patikima ir patyrusi įmonė, kuri taiko saugumo priemones.