Atvejo vadyba yra požiūris į sveikatos, psichikos sveikatos ar socialinės rūpybos sistemų asmenų priežiūros koordinavimą. Šis terminas gali būti naudojamas apibūdinti priežiūros ir paslaugų koordinavimą draudimo sektoriuje, bet taip pat gali apibūdinti požiūrį į medicinos ir psichikos sveikatos pacientų susiejimą su bendruomenės ir sveikatos priežiūros ištekliais. Atvejo vadybos tikslas – užtikrinti, kad asmenys, kuriems reikalinga priežiūra, ją gautų, o draudimo, medicinos ir socialiniai ištekliai būtų naudojami efektyviai.
Daugeliui asmenų, kuriems reikia sveikatos priežiūros paslaugų, ypač psichikos sveikatos priežiūros paslaugų, reikia pagalbos, kuri viršija tai, ką gali pasiūlyti medicinos ir psichikos sveikatos priežiūros sistemos. Tačiau dažnai paciento gerovei labai svarbu užtikrinti, kad jis turėtų kur gyventi, valgyti ir tinkamą priežiūrą namuose. Be šių atramų sveikatos priežiūros veiksmingumas gali būti sumenkintas, o kartais net iki tokio lygio, kai ji tampa neveiksminga. Atvejo valdymas suteikia pažeidžiamiems pacientams asmenį, kuris gali susieti pacientą su bendruomenės ištekliais ir šeima, tikėdamasis geriau suprasti jo situaciją ir poreikius. Priklausomai nuo paciento situacijos, sveikatos priežiūros įstaiga arba išorės agentūra gali teikti pagrindines paciento atvejo valdymo paslaugas.
Atvejo valdymo paslaugas teikia asmenys, kurie paprastai yra išsilavinę medicinos arba socialinio darbo srityse. Daugelis medicinos atvejo vadybininkų yra slaugytojai, nors kai kurie yra socialiniai darbuotojai. Socialinių paslaugų agentūrose atvejų vadybininkai taip pat gali būti socialiniai darbuotojai, nors kai kurie gali neturėti jokių ypatingų psichikos sveikatos įgaliojimų. Kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, JAV, atvejo vadybininkas gali įgyti sertifikatą per profesinę atvejo vadybininkų draugiją.
Sveikatos draudimo ir valdomos priežiūros srityse atvejo vadybininkas gali dirbti su asmenimis, turinčiais rimtų sveikatos problemų, siekdamas užtikrinti, kad jiems būtų suteikta tinkama ir ekonomiška priežiūra. Atvejo vadybininkas gali bendradarbiauti su paslaugų teikėjais, kad nustatytų atitinkamus paslaugų įkainius ir mokėjimus, nukreiptų klientą pas specialistus ir padėtų klientui priimti sprendimus dėl jos priežiūros. Kai kurios sveikatos draudimo bendrovės reguliariai skiria atvejų vadybininkus draudėjams, turintiems rimtų ar lėtinių ligų. Darbdaviai taip pat gali naudotis atvejo vadybininkų paslaugomis, kurios gali padėti organizacijai dirbti su darbuotojais, turinčiais ilgalaikių medicininių poreikių ir kurie gali padėti darbuotojams rūpintis savimi, taip pat užtikrinti, kad organizacija galėtų tinkamai apgyvendinti darbuotojo poreikius.