Pokalbių robotai yra programos, skirtos pasiūlyti elektroninį bendravimą su žmonėmis, kuris yra šiek tiek panašus į pokalbį ar pokalbį tarp dviejų žmonių. Naudojamas daugelyje programų, pokalbių robotas yra glaudžiai susijęs su internetiniais žaidimais ir kitomis programomis, kuriose žmogaus veiksmai ir žodinis bendravimas daro įtaką kompiuterio programos atsakymams. Šio tipo programos patobulinimai gali padėti padaryti įvairias programas patogesnes daugeliui vartotojų.
Kartais vadinamas pokalbių robotais, pokalbių robotais ar net pokalbiais, pokalbių robotas veikia kaip pokalbių agentas. Internetiniai žaidimai yra vienas iš programų, kuriose įrenginys padeda sukurti patrauklesnę aplinką ir vilioja žaidėją įsitraukti į žaidimą, pavyzdžių. Net jei nedalyvauja kiti žaidėjai, pokalbių robotas palaiko pokalbį pagal tai, ką asmuo pasirenka pasakyti ar daryti. Nors sąveikai gali trūkti dviejų žmonių žodinio bendravimo spontaniškumo, pokalbio robotas veiksmingai imituoja pokalbio srautą ir taip padidina malonumą, atsirandantį dėl veiklos.
Pokalbių robotas yra platesnės technologijos dalis, kuria siekiama teikti išmaniųjų pokalbių įrankius daugelyje elektroninio ryšio tipų. Daugelis įmonių naudoja „chatbot“ technologiją kaip įeinančius skambučius į klientų aptarnavimo centrus tikrinti ir kvalifikuoti. Idėja yra ta, kad naudojant pokalbių robotą, skirtą įprastesniems pagalbos skambučiams, tiesioginiai technikai ar klientų aptarnavimo personalas gali skirti daugiau laiko klientams, turintiems išsamesnių problemų.
Kadangi pokalbių robotų programų programavimas tampa vis sudėtingesnis, idėja, kad du chatterbotai sąveikauja vienas su kitu ir turi logišką ir konstruktyvų pokalbį, tampa vis labiau įmanoma. Dviejų ar daugiau pokalbių robotų panaudojimas tokio tipo aplinkoje leistų žmonėms turėti įrenginių sąsają su pokalbių robotu, kuris tikrina skambučius potencialiems klientams ar pardavėjams, ir leistų robotams rinkti svarbius duomenis vienas iš kito. Tai leistų vadovams ir kitiems darbuotojams laisvalaikiu peržiūrėti archyvuotus pokalbių mainus, o tada, jei būtų suinteresuoti, užmegzti asmeninį kontaktą.