Kai galvojate apie didelį verslą, galvojate apie „Fortune 500“ įmones. Kai galvojate apie „Big Business“ programinę įrangą, galvojate apie tokias įmones kaip IBM ir „Oracle“. Šiuo atveju IBM yra CICS, Klientų informacijos valdymo sistemos, kurią taip pat naudoja įvairios finansinės institucijos, kolegijos ir universitetai, oro linijų rezervavimo sistemos, draudimo bendrovės, bankomatų sistemos ir valstijos bei nacionalinės vyriausybės, autorius.
CICS yra operacijų apdorojimo sistema, galinti atlikti tiek mažą, tiek didelį operacijų skaičių, nors ji daugiausia skirta dideliems skaičiams. Didžiausias iki šiol užfiksuotas operacijų skaičius yra keli tūkstančiai per sekundę. Funkcionalumas apima nuo tradicinių pagrindinių kompiuterių iki internetinės paketinės veiklos.
IBM turi CICS versijas, kurios yra pagrįstos žiniatinkliu ir apima Enterprise Java Beans. Toli gražu nėra tik operacijų tvarkytojas, CICS taip pat atlieka visas kitas svarbias sistemos funkcijas, įskaitant paketinį užduočių pateikimą, katalogo atnaujinimą, domeno valdymą ir programų susiejimą. Tai viena galinga sistema.
CICS buvo sukurtas ir pirmiausia veikia IBM 64 bitų z/OS, nors gali veikti ir kitose operacinėse sistemose, įskaitant z/VSE, i5 ir OS/2. Susijusios sistemos taip pat gali veikti trečiųjų šalių OS sistemose, įskaitant AIX, Linux, Mac OS ir Windows. Tačiau didžioji dauguma CICS sistemų yra maitinamos naudojant „Big Blue“. Iš pradžių 1969 m. JAV sukurta mažo ir vidutinio pagrindinio kompiuterio sistemoms, CICS dabar yra skolinga savo įmonių ir kitų didelių sistemų protokolų naujinimus programišiams, dirbantiems Jungtinėje Karalystėje. Naujausia versija yra CICS Transaction Server 3.1 versija, skirta Z/OS, kuri buvo paleista 2005 m.
Akronimo tarimas visame pasaulyje yra nenuoseklus. Angliškai kalbančiose šalyse jis tariamas ištariant kiekvieną raidę arba sugriežtinant C raidę, kad skambėtų kaip „kicks“. Vokiečiai sako „zicks“, o italai sako „viščiukai“. Ispanijoje jis yra „storas“, o Brazilijoje ir Meksikoje jis yra „sergas“.