Dėkingasis tyrimas – tai požiūris į organizacijas, kurio pagrindinis dėmesys skiriamas bendrai jų stipriųjų pusių tyrinėjimui kuriant naujus organizacinius planus ir procedūras. Įmonės, besiruošiančios plėtrai, reorganizacijai ar krypties pokyčiams, dažnai į tai žiūri iš problemų sprendimo perspektyvos, ieškodamos problemų, kurias reikia taisyti. Dėkingo tyrimo metu organizacija dirba priešinga kryptimi, kad nustatytų, kas įmonei tinka gerai, ir naudoja šią informaciją, kad sukurtų ateities strategiją.
Pagrindinis šio požiūrio komponentas yra bendradarbiavimas. Organizacijos nariai įneša indėlį į kiekvieną proceso etapą ir gali būti aktyviai klausiami savo minčių. Pirmasis dėkingo tyrimo žingsnis gali apimti apklausas ir pokalbius su žmonėmis visais įmonės lygiais. Šiame etape darbuotojai aptaria, kas jiems patinka jų darbe, jiems gerai veikiančios struktūros ir sritis, kuriose įmonei sekasi gerai.
Turint informaciją apie tai, kaip įmonė šiuo metu veikia, dėkingas tyrimas gali pradėti plėsti, kaip ji galėtų veikti ateityje. Darbuotojai gali siūlyti projektus ir politiką, kurie galėtų padėti siekti įmonės tikslų. Jie gali aptarti būdus, kaip įmonė galėtų saugiai ir efektyviai plėstis, jei planuojama plėtra. Visais atvejais jie remiasi anksčiau surengtomis teigiamomis diskusijomis, kad įmonė būtų nukreipta ta pačia kryptimi.
Kuriant planus, kaip padėti įmonei augti ir veiksmingiau organizuoti save, dėkingas tyrimas gali panaikinti neveikiančias strategijas ir procedūras. Sistema, kuri veikia, gali pakeisti arba išstumti neveikiančią sistemą, pavyzdžiui, pakeisti įmonės kultūrą. Tyrimas taip pat gali sudaryti konkrečius planus, padėsiančius įmonei išvengti galimų spąstų, dažnai pasitelkiant žemesnio rango darbuotojų, kurių kitu atveju nebūtų prašoma įnašų, indėlį.
Įmonė gali atlikti dėkingą užklausą viduje arba kreiptis į specialistą. Kai kurios konsultacinės įmonės siūlo tai kaip paslaugą ir gali apmokyti įmonės darbuotojus, kad jie galėtų palaikyti užklausą ir tęsti savo tolesnius veiksmus, kai įmonė juda į priekį. Vienas iš konsultanto ar trečiosios šalies paslaugų pranašumų yra nauja perspektyva, suderinta su neutralumu. Tai gali padėti droviems darbuotojams arba žmonėms, kurie nerimauja dėl pasikalbėjimo su vadovais, kai jų prašoma pateikti atsiliepimą; jie gali atsakyti sąžiningiau ir išsamiau, kai jaučiasi patogiai su asmeniu, užduodančiu klausimus.