Draudimo užsakomųjų paslaugų teikimas yra įprasta verslo praktika naudojant ofšorines įmones pagrindiniams draudimo bendrovės valdymo aspektams tvarkyti, siekiant sumažinti veiklos sąnaudas ir pagerinti efektyvumą. Nors daugelis draudimo kompanijų tradiciškai tvarko pretenzijas ir kitus administracinius procesus įmonės viduje, draudimo pramonėje vyrauja tendencija kompensuoti verslo sąnaudas, dalį darbo atiduodant ofšorinėms paslaugų įmonėms šalyse, kuriose darbo sąnaudos. yra žemesnė ir yra daugiau specialistų. Tokia praktika sumažina draudimo polisų vartotojų išlaidas ir pagreitina pretenzijų nagrinėjimą.
Draudimo rinkoje yra daugybė paslaugų, kurias galima geriau valdyti pasitelkus išorės paslaugas. Šios paslaugos gali apimti klientų aptarnavimą ir techninę pagalbą, finansinį auditą, politikos administravimą ir sąskaitų išrašymą, duomenų valdymą ir analizę bei pretenzijų apdorojimą. Nors lauko draudimo išmokų pareigūnai dirba su vartotojais vietiniuose regionuose, užkulisiuose vykstančius procesus gali tvarkyti kitose vietovėse ir daugeliu atvejų kitose šalyse veikiančios įmonės.
Daugelyje įmonių draudimo užsakomųjų paslaugų naudojimas didina galimybes aptarnauti klientus ir įgyti didesnį patikimumą rinkoje. Kai geriau patenkinami klientų poreikiai, tie patys vartotojai vėl ir vėl sugrįžta dėl papildomų pirkinių ir paslaugų. Be to, draudimo užsakomųjų paslaugų teikimas gali pagerinti vietinių agentų, kurie turi geresnę prieigą prie pagalbos ir produktų, reikalingų norint atsakyti į užklausas ir tvarkyti draudimo išmokas, veiklą vartotojų labui.
Per pastaruosius kelis dešimtmečius daugelyje pramonės šakų, įskaitant draudimo sektorių, padaugėjo daug verslo procesų. Kaip ir daugelyje kitų pramonės šakų, draudimo pramonėje padidėjo verslo sąnaudos, todėl daugelis įmonių prarado verslą dėl pigesnių konkurentų. Tai gali rimtai paveikti pagrindinę verslo sritį; Todėl užsakomųjų paslaugų teikimas tampa būtinybe norint išlaikyti aktyvų verslą nuolat besikeičiančioje, labai konkurencingoje rinkoje.
Atsiradus internetas ir naujai sukurtoms technologijoms tapo lengviau nei bet kada anksčiau vykdyti draudimo paslaugas visame pasaulyje. Klientai gali būti nukreipti į skambučių centrus kitose šalyse visą parą, kad gautų paslaugas, kurių jiems reikia nagrinėjant draudimo išmokas arba užduoti klausimus. Finansinės operacijos gali būti žaibiškai tvarkomos per užsakomųjų finansinių paslaugų įmonių tinklą.