Dvipusis bendravimas yra procesas, kurio metu du žmonės ar grupės gali bendrauti tarpusavyje. Tai reiškia, kad vienas asmuo ar grupė išreiškia idėją, kurią priima ir supranta kitas asmuo ar grupė. Gavėjas apdoroja tai, kas buvo pasakyta, ir grįžta su pranešimu, kurį vėliau gauna pradinis kalbėtojas, leisdamas abiem šio proceso pusėms bendrauti ir suprasti viena kitą. Dvipusis bendravimas taip pat gali būti susijęs su viešųjų ryšių proceso tipu, kai įmonė ir kita grupė keičiasi idėjomis.
Pagrindinė dvipusio bendravimo idėja yra ta, kad dalyvauja dvi šalys ir kiekviena iš jų gali išreikšti save ir gauti informaciją iš kitos. Tai prieštarauja komunikacijos formoms, kai tik viena šalis gali išreikšti save, pavyzdžiui, radijo ar televizijos transliacija. Šiam procesui gyvybiškai svarbus kiekvienos šalies gebėjimas plėtoti idėjas ir jas nuosekliai reikšti. Nors žodinės išraiškos formos dažnai yra svarbios, neverbalinis bendravimas ir papildomas grįžtamasis ryšys paprastai naudojamas siekiant užtikrinti, kad kiekviena šalis tiksliai suprastų kitą.
Yra daug skirtingų būdų, kuriais žmonės gali užmegzti abipusį ryšį, dažnai naudodami įvairius įrenginius ar laikmenas. Akis į akį bendravimas paprastai vyksta, kai du ar daugiau žmonių susirenka toje pačioje erdvėje ir gali tiesiogiai vienas su kitu kalbėtis. Tai leidžia pasiekti kuo didesnį bendravimo diapazoną, nes paprastai galima priimti žodinius ir neverbalinius signalus. Telefono naudojimas abipusiam bendravimui palengvinti gali būti gana efektyvus, nes jis leidžia linksniuoti ir balso tonu prisidėti prie teiginio prasmės. Laiškai ir rašytiniai išraiškos formatai, įskaitant el. laiškus ir tekstinius pranešimus, gali būti naudingi, tačiau jiems trūksta subtilumo ir niuansų, kurie dažnai būna žodiniuose mainuose.
Rinkodaros ar viešųjų ryšių (PR) srityje yra du pagrindiniai procesai, dažnai vadinami „dvipuse komunikacija“. Asimetriškas bendravimas vyksta tarp dviejų šalių, tačiau viena iš jų paprastai turi daugiau „galios“ arba „kontroliuoja“ procesą. Paprastai tai yra didelė įmonė, kuri užsiima viešaisiais ryšiais, siekdama perduoti įvairias idėjas plačiajai visuomenei arba konkrečioms rinkoms.
Kita vertus, simetriškas dvipusis bendravimas vyksta tarp dviejų šalių, kurios šiame procese yra lygios. Įmonė gali naudoti tokio tipo procesą, kad klientai galėtų pateikti daugiau atsiliepimų, kurie vėliau būtų svarstomi verslo patobulinimams ir pakeitimams. Ši išraiškos forma dažnai leidžia klientui jaustis galingesniu ir svarbesniu įmonei, su kuria jis bendrauja.