Be jokios abejonės, skubios pagalbos 911 sistema išgelbėjo tūkstančius gyvybių nuo pat pirmojo 911 skambučio 1968 m. mažame Haleyville miestelyje, Alabamos valstijoje. Bobas Gallagheris, „Alabama Telephone“ prezidentas, nusprendė, kad tokia avarinė sistema yra būtina, ir paskatino savo inžinierius dirbti su šia problema.
Ryšiai patyrė revoliuciją nuo 1968 m., nors 911 sistema vis dar yra gyvybiškai svarbi avarinių situacijų valdymo dalis, ją reikia atnaujinti. Vienas iš tokių atnaujinimų vadinamas E911. Ši sistema padės skubios pagalbos dispečeriams surasti iš belaidžių įrenginių skambinančius žmones.
Pagrindinė 911 sistema veikia tiksliai nustatydama skambinančiojo vietą pagal antžeminės linijos telefono numerį. Skambutis automatiškai nukreipiamas į artimiausią visuomenės saugumo atsakymo punktą, o dispečeris susisiekia su artimiausiu pagalbos tarnybų personalu, kad išspręstų skambutį.
Tačiau atsiradus belaidžiams telefonams, pradinė 911 sistema nebegalėjo tiksliai nustatyti skambinančiojo vietos iš belaidžio įrenginio, o jei skambinantysis negalėjo nustatyti ar apibūdinti vietos, greitosios pagalbos personalui buvo trukdoma teikti pagalbą. Be to, skambinantiesiems iškilo dar didesnis pavojus, jei mobiliojo ryšio paslauga atsisakė perduoti skambutį iš kito paslaugų teikėjo. E911 išsprendžia šias problemas bendradarbiaudamas su mobiliųjų telefonų bendrovėmis, kad nustatytų skambinančiojo vietą 111 jardų (100 metrų) atstumu nuo skambinančiojo geografinės vietos, o ne signalo bokšto, perduodančio skambutį, vietos. Be to, Federalinė ryšių komisija įpareigojo, kad mobiliųjų telefonų paslaugų teikėjai Jungtinėse Valstijose turi perduoti bet kokį telefono skambutį 911, neatsižvelgiant į skambinančiojo paslaugų teikėją.
E911 prisijungė 1998 m. ir visiškai pradėjo veikti 2001 m., nes FCC reikalavo, kad mobiliojo ryšio paslaugų teikėjai atitiktų E911 sistemą. Mobiliųjų telefonų gamintojai taip pat turi užtikrinti, kad jų telefonai, parduodami naudoti JAV, būtų suderinami su E911.
Daugelis bendruomenių delsė įdiegti E911 dėl su tuo susijusių išlaidų. Jie teigia, kad iš jų vietovėje esančių belaidžių įrenginių sulaukiama nepakankamai skambučių 911, kad būtų galima pateisinti E911 paslaugos išlaidas. Paprastai tai yra mažesnės bendruomenės kaimo vietovėse. Šios bendruomenės gali susidaryti bendrą supratimą apie skambinančiojo buvimo vietą, žinodamos perdavimo signalo bokšto vietą, tačiau bokštas gali būti nutolęs nuo skambinančiojo iki mylios.
Tačiau E911 paslauga pasirodė neįkainojama dideliuose miestuose, kur daug didesnis procentas piliečių turi ir naudoja belaidžius įrenginius. Policija, ugniagesiai ir greitosios medicinos pagalbos technikai gyrė jos efektyvumą ieškant bėdoje atsidūrusių žmonių. E911 yra ypač naudingas, jei vaikas skambina iš tėvų mobiliojo telefono ir negali nustatyti vietos.
Visiškai įdiegtas E911 greičiausiai išgelbės tiek gyvybių, kiek iki šiol išgelbėjo pradinė 911 sistema.