Pagalbos įsidarbinimo programos (EAP) konsultantas – tai asmuo, teikiantis pagalbą žmonėms, turintiems problemų darbe. Didelės įmonės gali turėti EAP konsultantų personalą, o kartais yra samdomi papildomi konsultantai, kurie padėtų darbuotojams stresiniais laikotarpiais, pavyzdžiui, kai jie baigia didelius projektus laiku arba prisitaiko prie naujos vadovybės. Taip pat kartais galima susitikti su EAP konsultantu ne darbo vietoje per bendruomenės agentūrą ar programą, skirtą padėti žmonėms jiems dirbant.
Tipiškas EAP konsultantas turi bent konsultavimo arba susijusios srities bakalauro laipsnį, o daugelis turi magistro laipsnius ir susijusią patirtį. Nors jie dirba įmonėse, jų atliekamas darbas yra konfidencialus. Tik EAP konsultantai turi prieigą prie įrašų, saugomų savo biuruose, ir jie nepraneša apie nieką, ką išgirsta, nebent yra įsitikinimas, kad darbuotojui gali kilti pavojus. Tokiu atveju konsultanto gali būti paprašyta pateikti pranešimą.
EAP konsultantas gali padėti žmonėms, turintiems problemų, kurios turi įtakos našumui darbe, net jei jos nėra susijusios su darbu. Įprastos temos yra stresas, netektys, piktnaudžiavimo narkotikais problemos, konfliktai su kolegomis, skyrybos, prisitaikymas prie naujų skyrių ar personalo ir depresija. EAP konsultantas gali suteikti žmonėms įveikimo įrankius, taip pat informacijos apie programas ir paslaugas, kurios jiems gali būti naudingos. Jei programa nepatenka į konsultanto kompetenciją, gali būti pasiūlytas nukreipimas į kitą asmenį ar agentūrą.
Konfidencialumas yra pagrindinė EAP konsultanto darbo dalis, o šie specialistai labai rimtai žiūri į darbuotojų, kurie ateina pas juos, privatumą ir saugumą. Jei darbuotojas nenori lankytis pas EAP konsultantą darbe, nes tai gali patraukti dėmesį, galima susitarti dėl vizito po darbo valandų arba susitikimo kitoje vietoje. Darbuotojai neprivalo laikytis jokių konsultacijų rekomendacijų, taip pat neprivalo niekam pranešti, kas vyksta konsultuojant.
Kai kuriems žmonėms darbas su EAP konsultantu gali būti labai naudingas. Draugiškas klausymas gali padėti žmonėms spręsti problemas ir jas spręsti, o konstruktyvūs patarimai gali padėti žmonėms spręsti konkrečias problemas. EAP konsultantus darbdaviai naudoja siekdami valdyti situacijas, kol jos yra mažos, siekdami išvengti brangiai kainuojančio prarasto produktyvumo ir kitų problemų, kurios gali kilti, jei darbuotojai leis problemoms pūliuoti. Žmonės, dirbantys darbo vietose, kuriose konsultacijos nėra teikiamos kaip nemokama paslauga, gali paklausti agentūrų, teikiančių pagalbą su darbu susijusiais klausimais, dėl konsultavimo programų ir paslaugų, kurios gali būti naudingos.