Lygių užimtumo galimybių komisija (EEOC) teikia alternatyvią ginčų sprendimo sistemą, skirtą darbuotojo JAV darbdaviui pareikštiems mokesčiams išspręsti. EEOC tarpininkavimo programa yra neoficialus darbdavio, darbuotojo ir neutralaus EEOC atstovo susitikimas arba susitikimų ciklas. Tarpininkavimo proceso metu aptariami su darbuotojo mokesčiais susiję klausimai, siekiant abiem pusėms priimtino susitarimo. Kadangi kaltinimai darbdaviui gali būti ir dažnai yra emociškai įkrauti, neutralios trečiosios šalies pagalba padeda palengvinti produktyvesnes diskusijas ir sutelkti pastangas ieškant sprendimo.
EEOC tarpininkavimo nereikia nei vienai šaliai, o tai yra savanoriškas pasirinkimas, siūlomas kaip alternatyva bylinėjimuisi. Pasirinkimas tarpininkavimui yra pasirinkimas, dėl kurio abi šalys turi susitarti prieš tęsdamos. Pagal EEOC tarpininkavimo programą teikiamos paslaugos yra nemokamos visiems dalyvaujantiems asmenims. Teisinis atstovavimas nėra būtinas, bet leidžiamas, jei kuri nors šalis taip nusprendžia. Siekdamos paskatinti aktyvesnį dalyvavimą trumpesniame ir pigesniame tarpininkavimo variante, šalys gali prašyti tarpininkavimo bet kuriuo metu prieš tyrimo procesą arba jo metu, kai EEOC paprastai imasi po to, kai darbdaviui pateikiami kaltinimai. Nors EEOC tarpininkavimo programa yra neoficiali ir savanoriška, bet koks susitarimas, atsirandantis dėl tarpininkavimo proceso, tampa privalomu susitarimu.
Dalyvaudamas EEOC tarpininkavime, tiek darbdaviui, tiek darbuotojui sudaroma galimybė pasiekti taikią išvadą, jei tokia išvada yra įmanoma. Jei po tarpininkavimo šalys lieka aklavietėje ir kaltinimas lieka neišspręstas, EEOC atnaujinamos standartinės tyrimo ir ginčo procedūros. Kaltinimas tiriamas ir vykdomas taip, lyg tarpininkavimas nebūtų buvęs. Informacija, atskleista nesėkmingo tarpininkavimo metu, lieka privilegijuota; tarpininkai nesidalija informacija su jokiais tyrimo grupės nariais.
Tarpininkai yra arba apmokyti EEOC darbuotojai, arba trečiųjų šalių tarpininkai, atvykę padėti ypatingomis ar ypač sudėtingomis bylomis. Nepriklausomai nuo konkrečių tarpininkų įgaliojimų, reikalauti susitarimo dalyvaujančioms šalims neleidžiama. Vietoj to, tarpininkai padeda lengviau rasti abipusiai naudingą susitarimą tarp šalių ir sudaryti vykdytiną susitarimą dėl tokio susitarimo.
Dalyvaujant EEOC tarpininkavime darbdavys ar darbuotojas nepripažįsta kaltės ar kaltės. Atvirkščiai, abi šalys skatinamos atvirai bendrauti ir rasti pagrindines problemas, kurias reikia išspręsti. Mediacijos procese pagrindinis dėmesys skiriamas bendravimui ir bendradarbiavimo dvasiai, o ne kaltės ar kaltės nustatymui. Galutinis tikslas yra išspręsti konkrečią problemą, kaltinimą ar skundą abiejų šalių naudai, jei įmanoma, išsaugant darbdavio ir darbuotojo santykius.