Finansinių atvejų valdymas (FCM) apima pagalbą sergantiems ar neįgaliems asmenims ir šeimoms, atsigaunančioms po didelių sunkumų, valdyti turimus finansinius išteklius, taip pat prireikus prisijungti prie papildomų išteklių. Finansinių atvejų vadybininkas teikia įvairaus lygio pagalbą, kuri gali apimti: pagalbą asmeniui ar šeimai nustatant teisę į draudimą; pagalba su draudimo išmokomis; kredito supratimas, nustatymas ir valdymas; ir įgūdžių, susijusių su asmeninio biudžeto sudarymu ir tvarkymu, įgijimas. Finansinis atvejo valdymas dažnai siūlomas pacientams, esantiems ligoninėje, slaugos namuose ar kitoje institucinėje aplinkoje, bet gali būti pasiūlyta ir asmenims, gyvenantiems savarankiškoje aplinkoje arba gydomiems ambulatorinėse tarnybose. Kvalifikuoti asmenys taip pat gali prašyti finansinės bylų valdymo pagalbos iš nepriklausomų agentūrų, teikiančių tokias paslaugas.
Daugeliu atvejų finansinį atvejį tvarko ne pelno siekianti įmonė arba nevyriausybinė organizacija. Dažnai įmonės ir vyriausybinės agentūros netgi bendradarbiauja, kad klientams teiktų visapusiškesnes paslaugas. Tokio bendradarbiavimo, teikiančio finansinių bylų valdymo paslaugas, pavyzdys gali būti pelno nesiekiantis įdarbinimo centras, teikiantis klientui pagalbą ieškant darbo, o kredito konsultavimo centras teikia kredito mokymo paslaugas, o bendruomenės ne pelno agentūros atstovas padeda klientui įgyti finansinį raštingumą ir išlaikyti. mėnesinis biudžetas. Gali būti paskirtas vienas finansinių atvejų vadybininkas, kuris padėtų koordinuoti visas šias paslaugas, o klientui bus naudinga visapusė palaikymo komanda.
Asmenims, sergantiems lėtinėmis ligomis ir negalia, dažnai teikiamos finansinės atvejo valdymo paslaugos, nes vien finansinių reikalų tvarkymas daugeliu tokių atvejų gali būti labai sunkus. FCM taip pat gali prireikti siekiant padėti sergantiems ir neįgaliems asmenims gauti aukščiausios kokybės priežiūrą, nepaisant finansinių kliūčių. Atvejo vadybininkas dažnai padeda įsitikinti, kad klientas turi tinkamą medicininio gydymo, kurio gali prireikti, draudimą. Asmuo, turintis finansinių bylų valdymo patirties, taip pat gali padėti asmenims susirasti naują draudimą ir kitą finansinę pagalbą, jei draudimo apsauga kada nors būtų prarasta arba nutraukta.
Finansinių atvejų tvarkymas dažniausiai rekomenduojamas psichikos negalią turintiems asmenims, mažas pajamas gaunančioms šeimoms, asmenims su fizine negalia ir pagyvenusiems žmonėms. Asmenys, bandantys atkurti save, atsigaunantys nuo piktnaudžiavimo narkotikais ir alkoholiu, taip pat dažnai siunčiami pas finansinių atvejų vadybininką. Paslaugas gali nukreipti socialinis darbuotojas, ligoninė ar gydymo įstaiga, arba asmuo, kuriam reikia pagalbos, gali kreiptis į atvejo valdymą iš bendruomenės organizacijos, siūlančios tokią paslaugą.