Taip pat žinoma kaip nepertraukiama paslauga, pastovi paslauga yra paslauga, kurią numatoma teikti nuolat, nebent nuo teikėjo nepriklausantys veiksniai laikinai sustabdo prieigą prie tų paslaugų. Šis terminas paprastai siejamas su tokių komunalinių paslaugų, kaip elektros ir gamtinių dujų, tiekimu tiek privatiems, tiek komerciniams klientams. Idėja yra ta, kad abonentai gali laisvai naudotis tiek daug arba tiek mažai įmonės paslaugų, kiek nori, o kiti, kurie taip pat turi prieigą prie tos pačios paslaugos, nepatirs akivaizdaus trūkumo.
Viena iš firmos paslaugą apibrėžiančių savybių yra nuolatinis prieinamumas. Prieiga galima bet kuriuo metu, be jokių apribojimų. Pavyzdžiui, elektros tinklas, tiekiantis elektrą klientams, yra nuolat aktyvus, reguliuodamas energijos srautą, kad valdytų poreikį. Idealiomis aplinkybėmis tinklas veikia visą laiką, todėl klientams nereikės jaudintis dėl trikdžių, galinčių sukelti tam tikrų nepatogumų.
Įmonės paslaugų, kaip komunalinių paslaugų sistemos dalies, samprata yra labai svarbi. Prioritetiniai klientai, kurie naudojasi tokio tipo paslaugomis, kad galėtų eksploatuoti pagrindinius įrenginius, dažnai bus išplėsti, vadinami fiksuotais tarifais, ir netgi gali turėti prieigą prie specialių atsarginių įrenginių, teikiančių paslaugas kritiniu atveju. Vienas iš tvirto kliento pavyzdžių būtų ligoninė, kurioje elektros tiekimo nutraukimas gali rimtai paveikti ligoninės personalo gebėjimą prižiūrėti pacientus, taip pat leisti pacientams, naudojantiems kvėpavimo aparatus ar kitą medicininę įrangą, išlikti stabiliems pavojuje. Kai įmonės teikiamos paslaugos yra tam tikros rūšies gamtinės dujos, dažnai imamasi veiksmų, kad būtų sustabdyta laikinai neveikianti dujotiekio atkarpa, pašalinta problema ir atkurta paslauga su minimaliomis pertraukomis.
Įmonės paslauga skiriasi nuo prieinamos paslaugos tuo, kad pastaroji kartais gali nutrūkti suplanuotai ir yra apmokestinama pagal kruopščiai įvertintą paskirstymą vartotojams. Paprastai įmonės paslaugų teikimo nutraukimas nėra iš anksto suplanuotas dalykas, o dėl tam tikro mechaninio gedimo, stichinės nelaimės ar bet kokio įvykio, kurio tiekėjas negali kontroliuoti. Daugeliu atvejų avarinės atsarginės strategijos suaktyvinamos nedelsiant, kad būtų sumažinta pertraukimo trukmė, nukreipiant dujotiekius arba tinklo naudojimą ir imantis visų būtinų remonto darbų, kad paslauga būtų atkurta kuo greičiau.