Franšizės sutartis yra teisinė sutartis, sudaryta tarp franšizės davėjo ir franšizės gavėjo. Daugeliu atvejų franšizės davėjas yra korporacija, kuri valdo ir eksploatuoja patalpas pagal vardinį prekės ženklą, taikydama konkretų standartų ir procesų rinkinį kiekvienai iš tų vietų. Franšizės gavėjas yra asmuo arba įmonė, norinti vykdyti to paties tipo veiklą su franšizės davėjo prekės ženklu, taikydama tas pačias strategijas ir standartus, kurie taikomi korporacijai priklausančioms patalpoms. Nėra vieno franšizės sutarties šablono, kuris būtų naudojamas visose situacijose, nors bet koks tokio tipo susitarimas turi atitikti vietinius įstatymus ir reglamentus.
Į franšizės sutartį įtrauktos detalės dažnai skiriasi priklausomai nuo verslo operacijos tipo. Tai reiškia, kad greito maisto franšizės sutartis paprastai šiek tiek skiriasi nuo valymo franšizės ar golfo franšizės. Nors kiekviena sutartis apims pagrindinius dalykus, pvz., išlaidas, kurias franšizės gavėjas sumokės, kad gautų teisę naudoti franšizės davėjo vardą, paramos, susijusios su mokymu ir prieiga prie prekių bei paslaugų, kurių reikia franšizės gavėjui, tipas ir standartai, kurių reikia franšizės gavėjui. franšizės gavėjas privalo laikytis, kad išlaikytų santykius, franšizės sutartyje taip pat bus dokumentuojama konkrečiai situacijai būdinga specifika.
Pavyzdžiui, beveik bet kurioje franšizės sutartyje bus išspręstas autorinio atlyginimo, kurį franšizės gavėjas turi mokėti franšizės davėjui, klausimas. Tai, kaip šie honorarai apskaičiuojami ir kada jie turi būti sumokėti, įvairiose situacijose skirsis. Panašiai, nuolatinės paramos, kurią franšizės davėjas teikia franšizės gavėjui, lygis bus detalizuotas sutarties sąlygose, įskaitant prieigą prie vadovų mokymo programų ir naujų darbuotojų mokymo standartus apskritai. Daugeliu atvejų sutartyje bus nurodyta, kuris partneris moka kokio tipo mokesčius už vietinę veiklą ir kas atsitiks, jei kuris nors iš partnerių nesumokės tų mokesčių laiku.
Daugelis įmonių, siūlančių franšizės galimybes, reikalauja daug iš bet kurio potencialaus franšizės gavėjo ir įtraukia tuos reikalavimus į franšizės sutartyje nurodytas sąlygas. Tai ypač pasakytina apie greito maisto franšizes, kur paprastai tikimasi, kad franšizės gavėjas pastatys pastatą pagal franšizės davėjo patvirtintą grindų planą. Franšizės gavėjas taip pat turi organizuoti darbuotojų mokymus, kuriuose naudojama franšizės davėjo teikiama mokymo medžiaga, ir netgi reikalauti, kad darbuotojai vilkėtų franšizės davėjo patvirtintas uniformas. Neretai greito maisto franšizės savininkai maistą perka ir iš franšizės davėjo patvirtintų tiekėjų, o tuos maisto produktus net ruošia pagal franšizės davėjo nurodytus procesus.
Šis išsamus požiūris padeda išlaikyti visų su konkrečiu franšizės davėju susijusių franšizių teikiamą kokybę. Įtraukus šiuos reikalavimus į franšizės sutartį, nekyla abejonių, ką kiekvienas partneris atsineša prie stalo, kalbant apie išteklius ir įsipareigojimus, ir tampa aišku, ko franšizės davėjas ir gavėjas tikisi vienas iš kito. Geriausiu atveju franšizės sutartis sudaro pagrindą ilgalaikiams santykiams, kurie naudingi abiem pusėms.