„First office“ yra pavadinimas, apibūdinantis verslo sritį, kurioje bendrauja klientai ir įmonės darbuotojai. Priekiniai biurai paprastai vadinami taip, nes jie yra įmonės priekyje arba įėjime, todėl klientai lengvai pasiekia biuro darbuotojus. Ši svarbi verslo dalis gali būti naudojama daugeliui tikslų, priklausomai nuo įmonės, ir dažnai yra geriausia vieta gauti bet kokią su klientais susijusią informaciją.
Priekiniuose biuruose gali būti įėjimo stalas, kuriame dirba sekretorė arba administracijos darbuotojas. Šis pagrindinis stalas gali pasiūlyti pagalbą atvykstantiems klientams ar klientams ir gali nukreipti užklausas tinkamiems darbuotojams. Arba visas skyriaus personalas gali būti apmokytas pagalbos klientams; Kadangi šios verslo srities darbuotojai gali turėti daug pareigų, visų jų mokymas klientų aptarnavimo srityje reiškia, kad beveik visada kas nors galės padėti klientui.
Ši sritis ne tik yra klientų kontaktinis taškas, bet ir gali būti pagrindinis visos įmonės komunikacijos centras. Biuro darbuotojai dažnai atlieka sekretoriaus funkcijas ir gali būti atsakingi už pranešimų priėmimą, užsakymų tvarkymą ir informacijos perdavimą įvairiems skyriams. Daugelis fronto biurų dirba kartu su pardavimo ir rinkodaros skyriais, siekdami kurti ir platinti informaciją klientams.
Priklausomai nuo verslo dydžio ir funkcijos, ofisas gali būti visų amatų lizdas. Šios srities darbuotojai gali kasdien rūšiuoti ir platinti paštą, teikti kopijavimo ir fakso paslaugas kitiems padaliniams, dirbti tiesiogiai su klientais ir atlikti duomenų įvedimo pareigas. Įprastas šiose pareigose dirbantis darbuotojas turės klientų aptarnavimo įgūdžių ir biuro įgūdžių derinį. Organizaciniai įgūdžiai, kompiuterinis raštingumas ir spausdinimas dažnai yra labai svarbūs norint išgyventi karštą šios srities atmosferą.
Priekiniame biure taip pat galima laikyti biuro įrangą. Įprasti įrenginiai, randami šioje srityje, yra kopijavimo aparatai, fakso aparatai, kelių linijų telefonai, pašto siuntimo ir svarstyklių aparatai bei biuro kompiuteriai. Daugelis ekspertų teigia, kad prieš pradedant naudoti bet kurią iš šių mašinų būtų protinga paprašyti darbuotojų pagalbos; sugedusi ar užstrigusi mašina gali sukelti valandų valandas galvos skausmą ir sulėtinti gamybą visai įmonei.
Asmuo, atsakingas už šią energetinę sritį, gali turėti įvairius titulus, pavyzdžiui, vyriausiasis sekretorius, biuro vadovas, biuro vadovas ar administratorius. Šis asmuo paprastai yra atsakingas už padėjėjų mokymą ir valdymą bei skyriaus vadovo pareigas. „Front office“ vadovai paprastai turi puikius valdymo įgūdžius, taip pat aiškiai supranta įmonę ir jos funkcijas.