Pagalba „Front Office“ apima daugybę darbo pareigų, kurių reikia, kad kasdienė verslo veikla vyktų sklandžiai. Šios užduotys dažnai apima klientų skambučius į atitinkamus skyrius, atsakymą į klientų klausimus, dokumentų pildymą, duomenų įvedimą į atitinkamas kompiuterių programinės įrangos programas ir finansinių operacijų apdorojimą. Įvairių tipų biuro pagalbos darbai yra pritaikyti skirtingoms įmonėms ir organizacijoms. Medicinos, teisės, švietimo ir smulkaus verslo biurai turi unikalias pareigas, tačiau bendras biuro tikslas yra pateikti visuomenei profesionalų ir efektyvų organizacijos įvaizdį.
Įvairūs biuro darbai apima tarnautojų, registratūros darbuotojų ir administracinių padėjėjų darbus. Šie darbai paprastai būna su įvairaus lygio atsakomybe, priklausomai nuo darbuotojo patirties ir išsilavinimo, o susijusios pareigos kartais gali sutapti mažų organizacijų biuro darbuotojams. Failų tarnautojai dažnai yra atsakingi už organizuotų spausdintų dokumentų įrašų tvarkymą ir esamos klientų informacijos įvedimą į kompiuterio duomenų bazę arba skaičiuoklių programas. Registratūros darbuotojai pirmiausia pasitinka klientus, įeinančius į registratūrą ir atsiliepia į gaunamus telefono skambučius, taip pat dažniausiai per kelių linijų telefono sistemą persiunčia skambučius į kitus skyrius. Administracijos padėjėjai gali atlikti šias bylų pildymo ir klientų aptarnavimo užduotis, ne tik sudaryti savo darbdavio kasdienius grafikus ir apdoroti įvairius dokumentus.
Priklausomai nuo konkrečios įmonės dydžio ir išteklių, biuro pagalbinis personalas taip pat gali būti atsakingas už kai kurias klientų finansines operacijas. Jie gali apdoroti mokėjimus kredito kortelėmis už produktus ar paslaugas ir išduoti klientams šių mokėjimų kvitus. Kai kurios organizacijos, perkančios savo darbo užmokesčio apskaičiavimą, gali reikalauti, kad vienas iš jų biuro pagalbinių darbuotojų paimtų gatavus čekius iš darbo užmokesčio apskaitos įmonės. Šis darbuotojas kartais yra atsakingas už čekių laiku paskirstymą likusiai biuro daliai.
Kadangi biuro palaikymo sistema yra svarbi bet kurios organizacijos dalis, daugelis įmonių reguliariai atlieka biuro analizę. Šio tipo kokybės kontrolės tyrimas tiria biuro personalo efektyvumą, organizavimą ir profesionalumą bei suformuluoja būdus, kaip atlikti reikiamus patobulinimus. Advokatų biuro analizės rezultatai kartais sudaro pagrindą priimant sprendimus dėl biuro darbuotojų paaukštinimo ir atlyginimo didinimo. Pagalbiniai biuro darbuotojai, sulaukiantys teigiamų atsiliepimų iš analizės, paprastai yra tie, kurie sugeba gerai bendrauti su klientais, dirbti kartu kaip komanda ir atlikti savo pareigas be klaidų.