Garantijos forma naudojama dviem skirtingais atvejais. Vienu atveju tai yra forma, kurią gamintojai pateikia vartotojams, kurie pasirenka pasinaudoti gaminio garantija. Jis taip pat gali būti naudojamas užbaigiant finansinį susitarimą. Pirmuoju atveju vartotojas turi užpildyti ir grąžinti šią formą, kad gaminys būtų pakeistas arba pataisytas. Formoje paprastai klausiama vartotojo vardo, pavardės, adreso, įsigyto produkto pavadinimo ir skundo aprašymo. Garantijos formoje paprastai nurodoma, ką dar vartotojas turi pateikti kartu su forma – paprastai originalų kvitą ir UPC kodą iš gaminio pakuotės.
Kai forma yra reklamos skatinimo dalis, reklamuotojas dažnai siūlo „grąžinti pinigus, jei nėra patenkintas“. Nors beveik visi gamintojai grąžins klientui pinigus dėl nepasitenkinimo preke, akcija yra iššūkis, skatinantis vartotojus išbandyti prekę, nes neturi ko prarasti. Reklamos davėjas daro prielaidą, kad dauguma vartotojų bus pakankamai patenkinti preke ir neprašys grąžinti pinigų, tačiau jei jie nori, kad pinigai būtų grąžinti, jie yra nukreipiami į garantijos formą, kaip priemonę grąžinti pinigus. Turėdami standartizuotą formą, gamintojai gali būti tikri, kad iš vartotojo gaus visą jiems reikalingą informaciją pažįstamu formatu, kuris leidžia jų darbuotojams lengvai pasiekti vartotojo duomenis ir per trumpą laiką apdoroti daugybę formų.
Antrasis atvejis, kai gali būti naudojama garantijos forma, yra finansinio susitarimo sudarymas raštu. Paskolos gavėjas gali pasirašyti garantijos formą, sutikdamas grąžinti skolintojui, nurodydamas sąlygas, kuriomis paskola bus grąžinta. Arba nuolatinės paslaugos pirkėjo gali būti paprašyta pasirašyti garantijos formą, nurodant, kad jis turi lėšų paslaugai arba tiksliai iš kurio šaltinio bus finansuojama paslauga.
Tokio tipo garantijos forma reikalauja, kad pirkėjas nurodytų specifinius duomenis, pvz., banko sąskaitas ir visų kitų finansavime dalyvaujančių šalių pavadinimus ir kontaktinę informaciją. Ji turi dvejopą tikslą – priversti pirkėją rimtai pagalvoti, ar jis turi galimybę gauti reikiamą finansavimą, ir suteikti paslaugos teikėjui tam tikrą garantiją, kad pirkėjas nebus priverstas staiga nutraukti paslaugos teikimą dėl finansavimo trūkumas.