Gedimų valdymas yra telekomunikacijose dažniausiai vartojamas terminas, nurodantis bet kokių problemų, mažinančių ryšio efektyvumą tinkle, aptikimo, identifikavimo ir galiausiai sprendimo procesą. Idėja yra kuo greičiau ištaisyti gedimus ir atkurti visą tinklo funkcionalumą. Ta pati pagrindinė koncepcija gali būti taikoma valdant vidinį verslo tinklą, taip pat ryšių sistemą, kuri apdoroja balsą ir duomenis visoje šalyje ar valstybių grupėje.
Yra keletas procesų, kurie padeda efektyviai valdyti gedimus. Įrankiai, tokie kaip diagnostikos programinės įrangos programos ir sekos tikrinimo procesai, yra du aktyvių priemonių, kurių imamasi siekiant atskirti ir ištaisyti gedimus, prieš tai, kai tinklo naudotojai patiria neigiamą poveikį, pavyzdžiai. Naudojant telekonferencijos paslaugą, konferencijų tiltų diagnostika dažnai gali nustatyti kanalą arba prievadą, prijungtą prie tilto, kuris tam tikru būdu yra pažeistas. Tai leidžia išjungti tą prievadą, kad sistema nepasirinktų jo kaip įeinančio skambučio pabaigos taško. Prievadas lieka išjungtas ir nepasiekiamas naudoti, kol gedimas nebus pašalintas, todėl konferencinio skambučio biuro klientai nepatirs nepatogumų.
Be telekomunikacijų gedimų nustatymo ir pašalinimo, gedimų valdymo procesas taip pat gali būti veiksmingas valdant tinklus, kurie veikia kaip įmonės vidinio tinklo dalis. Čia gedimų valdymo tikslas yra ištaisyti visas problemas, kurios gali sutrikdyti vykdomas užduotis, kurios leidžia verslui funkcionuoti. Tai apima gedimų, susijusių su serveriais, darbo stotimis ar bet kuriuo kitu komponentu, kuris yra to tinklo dalis, valdymą ir taisymą. Atsarginės kopijos ir reguliari diagnostika padeda išspręsti problemas, kol jos dar neturi galimybės trukdyti verslo veiklai, o įrankiai, tokie kaip žurnalo failai, leidžia peržiūrėti įvykusius įvykius ir laikinai sutrikdyti sistemą. Klaidų žurnalai ypač padeda išskirti įvairių tipų išimčių ar gedimų priežastis ir kuo greičiau jas ištaisyti.
Daugelis gedimų valdymo programų teikia vadinamuosius klaidų aptikimo pranešimus. Tai tiesiog administratoriui išsiųstas pranešimas, kad kažkas neveikia tinkamai. Kai kuriose valdymo programose taip pat yra įrankių, kurie leidžia nedelsiant, administratoriui suteikus leidimą, ištaisyti gedimą, o tai taip pat padeda apriboti prastovų, patiriamų dėl kokių nors gedimų, skaičių.