Grąžinimo kvitas, susijęs su kompiuteriais, reiškia el. laiško siuntėjo galimybę gauti pranešimą su data ir laiko žyma, kada gavėjas atidarė laišką. Siuntėjas gali pageidauti grąžinimo kvito kaip savaime suprantamo dalyko, kad įsitikintų, jog visi el. laiškai iš tikrųjų pasiekia paskirties vietą, arba kai kurie gali pasirinkti pranešimą tik tada, kai paštas yra susijęs su teisiniais ar profesiniais dalykais, kuriems reikalingas teismo ekspertizės įrašas. Visais atvejais gavėjas gali tyčia ar netyčia blokuoti grąžinimo kvito generavimą.
Šiuolaikinėse el. pašto programose yra valdiklis, leidžiantis paprašyti išsiųsti laiškų grąžinimo kvitų, ir atskiras valdiklis, leidžiantis priimti arba atmesti jūsų prašomus kvitus. Pirmiausia apsvarstykime galimybę prašyti grąžinimo kvito.
Nors gali atrodyti patogu žinoti, kada žmonės atidarė jūsų paštą, reikia atsižvelgti į keletą dalykų. Pirma, kai kurie žmonės mano, kad grąžinimo kvitai yra jų privatumo pažeidimas. Jie mieliau skaito ir atsako į paštą be „grąžinimo kvito laiko laikrodžio tiksėjimo“. Antra, jei siųsite daug el. laiškų, jūsų pašto dėžutė gali užgriūti grąžinimo kvitai. Tai gali būti neįtikėtina, nors kai kurios el. pašto programos kvitus apdoroja geriau nei kitos, todėl pranešimai gali būti automatiškai archyvuojami kartu su pradiniu paštu.
Bet kuriuo atveju vien todėl, kad prašoma grąžinimo kvito, nereiškia, kad jis bus išduotas. Taip pereiname prie antrojo valdymo mechanizmo – galimybės priimti arba atmesti grąžinimo kvito prašymus.
Jei el. pašto programa sukonfigūruota priimti grąžinimo kvito užklausas, atidarius el. laišką gali atsirasti iššokantis langas, kuriame prašoma leidimo siųsti pranešimą. Spustelėjus „Gerai“, el. paštas su laiko žyma bus automatiškai sugeneruotas be papildomo dalyvavimo. Tačiau kai kurie žmonės yra taip įpratę uždaryti iššokančiuosius skelbimus, kad gali automatiškai spustelėti „Ne“ arba „Uždaryti“ net neskaitydami lango ir taip netyčia atmesdami kvitą.
Kitose el. pašto programose, jei grąžinimo kvito valdiklis paliekamas įjungtas, programa fone tyliai generuos kvitus be jokio vartotojo sąveikos. Daugeliu atvejų šis valdiklis įjungtas pagal numatytuosius nustatymus ir žmonės nežino, kad jų el. pašto programa siunčia grąžinimo kvitus.
Jei el. pašto programa sukonfigūruota atmesti grąžinimo kvito užklausas, jos nebus generuojamos. Tačiau jie vis tiek gali būti pateikiami labiau slaptu būdu, naudojant žiniatinklio klaidas, įterptas į HTML įgalintą el. pašto sąsają.
Kas yra el. pašto sąsaja su HTML? HTML yra žiniatinklyje naudojama žymėjimo kalba. Nors iš pradžių buvo sukurtas tik tekstas, el. pašto programos šiandien gali veikti dviem režimais: tik teksto arba HTML. Daugelis žmonių renkasi sąsają su HTML, nes ji yra ryškesnė, todėl el. pašto pranešimuose galima peržiūrėti įterptuosius tinklalapius, garsus ir vaizdus. Iš esmės tai reiškia, kad lankotės internete iš el. pašto programos.
Kadangi gerai žinoma, kad daugelis žmonių nusprendžia išjungti grąžinimo kvitus, tačiau naudoja HTML įgalintas el. pašto sąsajas, kai kurios įmonės siūlo paslaugą, kaip apeiti išjungtus kvitus. Šis metodas reikalauja, kad gavėjas naudotų HTML stiliaus paštą ir kad atidarant laišką jis turėtų atvirą nuorodą į internetą. Jei tenkinamos abi šios sąlygos, grąžinimo kvitas sugeneruojamas naudojant žiniatinklio klaidą.
Žiniatinklio klaida yra įterpta į el. laišką kaip mažas, nematomas vaizdo laikiklis. Kai gavėjas atidaro laišką, vaizdo turėtojas reikalauja, kad el. pašto programa susisiektų su svetaine ir atsisiųstų vaizdą. Darant prielaidą, kad kompiuteris yra prisijungęs, susisiekiama su svetaine ir atsisiunčiamas nematomas vaizdas. Pats vaizdas yra kelių skaidrių pikselių, kurių skaitytojas nepastebi, tačiau procesas suaktyvina grąžinimo kvito funkciją svetainėje, kurioje yra žiniatinklio klaida. Automatinis scenarijus sugeneruoja laiko žymą, kada buvo pateikta užklausa dėl vaizdo, ir klientui išsiunčia grąžinimo kvito el. laišką. Jei viskas vyksta taip, kaip planuota, skaitytojas niekada nesuvokia, kad ką tik sustabdė procesą, kuris sugeneravo grąžinimo kvitą.
Puristai linkę konfigūruoti savo el. pašto programas naudoti tik tekstą, nes tai yra saugesnė nei el. paštas su HTML. Kiti pasirenka HTML paštą, bet sukonfigūruoja savo el. pašto programą, kad blokuotų įterptus vaizdus, kad būtų išvengta savavališko žiniatinklio klaidų, virusų ar kitų kenkėjiškų scenarijų atsisiuntimo. Tačiau tai daugeliu atvejų reiškia ir teisėtų vaizdų blokavimą. Žmonės, naudojantys žiniatinklio el. paštą (svetaines, siūlančias el. pašto paslaugas), gali neturėti pasirinkimo, nors kai kurios paslaugos siūlo galimybę blokuoti žiniatinklio klaidas.