Mišrus verslas yra verslo operacijos rūšis, kuri veikia naudojant kelias priemones klientams pasiekti. Šis terminas dažniausiai vartojamas dviem būdais apibūdinti šiek tiek skirtingus požiūrius į verslo modelį. Vienas iš jų yra susijęs su tuo, kad įmonė pasirenka naudoti alternatyvius pardavimo būdus, kartu išlaikant plytų ir skiedinio vietą, kurią klientai gali aplankyti. Šiek tiek kitoks požiūris apima įmonės veiklos įvairinimą, įtraukiant susijusias įmones, aptarnaujančias skirtingus rinkos sektorius.
Vienas iš senesnių hibridinio verslo pavyzdžių būtų susijęs su įmone, kuri pasirinko vykdyti tuo pačiu metu vykdomas operacijas, skirtas dviejų ar daugiau vartotojų rinkų poreikiams tenkinti. Daugeliu atvejų vartotojai, kuriuos traukia vienas produktų rinkinys, taip pat galės naudotis papildomos operacijos siūlomomis prekėmis ir paslaugomis. Pavyzdžiui, įmonė gali valdyti daugybę šeimos restoranų, taip pat prekiauti firminių padažų, pagardų ir kitų su tais restoranais susijusių maisto produktų linija. Galutinis rezultatas – galimybė ne tik pritraukti klientus, norinčius papietauti lauke, bet ir įsilieti į vartotojų rinką, kuriems reikalingi tam tikri produktai, norint pasigaminti skanių patiekalų namuose.
Šiuolaikiškesnė hibridinio verslo koncepcija apima įmonės pastangas prekiauti savo pagrindiniais produktais įvairiomis sąlygomis. Šio tipo verslo modelis gali apimti mažmeninės prekybos vietos valdymą, taip pat internetinės parduotuvės priežiūrą ir pardavimą kataloge, kad būtų generuojami užsakymai paštu. Paprastai hibridinis verslas išlaikys savo sandėlius, kad galėtų valdyti užsakymus, gaunamus iš internetinės parduotuvės, taip pat užsakymus, gautus paštu. Kai kuriais atvejais ši paprasta funkcija gali būti perduota užsakymo įvykdymo paslaugoms kaip vienas iš būdų, kaip sumažinti bendrąsias veiklos išlaidas.
Vienas iš hibridinio verslo privalumų yra tai, kad atsiranda galimybė pasiekti daugiau klientų, o tai savo ruožtu reiškia galimybę gauti papildomų pajamų. Nors tokio tipo veikla gali tapti šiek tiek sudėtinga, galimybė įsitvirtinti daugiau nei vienoje rinkoje reiškia, kad verslas yra mažiau pažeidžiamas nepalankioms aplinkybėms, kurios retkarčiais gali atsirasti bet kurioje iš šių rinkų. Tuo atveju, jei viena priemonė pasiekti klientus pradės prarasti savo pozicijas, yra didelė tikimybė, kad taikomos alternatyvios strategijos šiek tiek padidės, o tai leis įmonei išlikti finansiškai gyvybingai.