Hipotekos tvarkytojas yra finansų specialistas, atsakingas už paraiškų dėl hipotekos tvarkymą. Jis arba ji renka ir patikrina medžiagą, susijusią su hipotekos paraiška, kad sukurtų paketą, kurį būtų galima išsiųsti draudikui įvertinti, kad nustatytų, ar pareiškėjas yra tinkamas kandidatas į hipoteką. Hipotekos tvarkytojai gali dirbti bankuose, hipotekos brokeriuose ir kitose finansų institucijose, kurios siūlo hipotekos ir skolinimo paslaugas. Jų atlyginimo normos skiriasi priklausomai nuo jų įgūdžių lygio ir darbo vietos.
Kai kurie hipotekos tvarkytojai savo įgūdžių mokosi dirbdami iš vadovo, turinčio patirties tvarkant hipotekos prašymus. Taip pat galima lankyti mokymo kursus prekybos ar technikos mokyklose arba lankyti kai kurių finansinių institucijų siūlomus kursus naujiems darbuotojams. Visais atvejais mokymų metu hipotekos tvarkytojai supažindinami su būsto paskolos gavimo procedūromis ir tokiais klausimais kaip klientų konfidencialumas, kaip tvarkyti finansinę informaciją ir kaip elgtis su klientais, nes hipotekos tvarkytojams dėl įvairių poreikių gali tekti tiesiogiai susisiekti su klientais. .
Kai atidaroma hipotekos paraiška, ji dažniausiai siunčiama hipotekos tvarkytojui. Hipotekos tvarkytojas peržiūri paraišką, patikrina pareiškėjo kreditą ir sudaro reikalingų patvirtinamųjų dokumentų ir patikrinimų sąrašą, pradedant nuo darbdavių pasirašytų formų, patvirtinančių deklaruojamų pajamų lygį, iki vaiko išlaikymo mokėjimų patikrinimo. Reikės patikrinti daugelį pareiškėjo kredito istorijos įrašų, ypač jei vyksta ginčai dėl kredito istorijos, o hipotekos tvarkytojas taip pat išsiųs paskolos davėjo reikalaujamas formas, įskaitant palūkanų atskleidimą, aptarimą, kaip naudojama skolininko informacija. ir sutikimo atlikti asmens patikrinimą formas.
Hipotekos tvarkytojai gali dirbti tiesiogiai su skolininkais, jiems paskambinti arba rašyti, kad praneštų apie būtinus dokumentus, arba jie gali persiųsti informacijos užklausas paskolos pareigūnui, kuris tiesiogiai bendrauja su klientu. Po kelių savaičių ar mėnesių hipotekos tvarkytojas turėtų turėti visą informacijos paketą, kurį gali peržiūrėti draudėjas, kad nustatytų hipotekos tinkamumą.
Tokiam darbui dažniausiai reikalingi kompiuteriniai įgūdžiai, nes hipotekos procesorius paprastai dirba su skaitmeniniais failais ir, kad būtų patogiau, klientą seka skaitmeniniu būdu. Paprastai tai vyksta biure, o ne lauke, ir įprasta, kad hipotekos tvarkytojai nustato darbo valandas ir turi laikytis įmonės aprangos kodų, net jei niekada nemato klientų. Hipotekos tvarkytojui labai svarbu atidžiai stebėti detales, gerus organizavimo įgūdžius ir bendravimo įgūdžius.