Žalos išlaidos yra bet kokios išlaidos, kurias draudimo bendrovė patiria dėl to, kad ji turi išnagrinėti pretenziją. Pavyzdžiui, kai pateikiama draudimo išmoka, reguliuotojas paprastai turi išnagrinėti žalą turtui ir asmens sužalojimo įrodymus, kad nustatytų atsiskaitymo sumą. Taip pat galimos kompensacijos advokatui ir teismo mokesčiai, jei kyla teisinis ginčas.
Vienas dažnas ieškinio išlaidų pavyzdys yra reguliuotojo siuntimo, kad jis išnagrinėtų pretenzijoje nurodytą žalą, išlaidos. Draudimo bendrovės prieš mokėdami mokėjimus turi išsiaiškinti, kokios rūšies žala įvyko, ir įvertinti, kiek vidutiniškai kainuoja jos taisymas. Pavyzdžiui, kai apdraustasis vairuotojas atsitrenkia į kitą automobilį ir nustatomas jo kaltė, vairuotojo draudimo bendrovė nori įsitikinti, kad pretenzija tikrai pagrįsta. Bendrovė nenori mokėti už žalą, kuri atsirado ne dėl avarijos.
Dalis reguliuotojo darbo yra apklausti apgadinto automobilio savininką apie ankstesnius pažeidimus, buvusius prieš avariją. Jis gali palyginti nelaimingo atsitikimo ataskaitą ir reikalauti informacijos su vizualinio patikrinimo išvadomis. Koreguotojas nebūtinai yra nusiteikęs draudimo bendrovei, bet nori užtikrinti, kad abi pusės būtų traktuojamos vienodai. Naudodamas sugadintos transporto priemonės pavyzdį, reguliatorius nustatys atsiskaitymo sumą, atsižvelgdamas į sunkumą ir vidutines išlaidas, susijusias su to tipo transporto priemonės taisymu.
Visada yra tikimybė, kad ieškovas nebus patenkintas draudimo bendrovės atsiskaitymo pasiūlymu. Ieškovas gali nuspręsti paduoti bendrovei ieškinį, jei mano, kad jam yra didelė tikimybė, kad teisėjas ar prisiekusiųjų teismas jam priteistų didesnę sumą. Didesnė tikimybė, kad ieškiniai dėl asmens sužalojimo ir didelio neatsargumo sukels ieškinį, taigi ir su teismu susijusias išlaidas.
Kai draudimo ieškinys patenka į teismą, bendrovė gali turėti atskiras žalos atlyginimo išlaidas advokatui, be tyrėjo. Greičiausiai bus sumokėti teismo mokesčiai ir galbūt išorės konsultantai, kurie turės būti įtraukti į laivą. Bet kokie teisminio nagrinėjimo metu teisėjo priimti susitarimai nėra įskaitomi kaip ieškinio išlaidos.
Draudimo bendrovė gali nuspręsti palaikyti aktyvų žalų skyrimo išorės konsultantų sąrašą. Jei kuris nors iš šių konsultantų yra išlaikytas, tai taip pat bus laikoma ieškinio išlaidomis. Net jei jos mokamos pagal poreikį, konsultanto veikla yra viena iš išlaidų, susijusių su ieškinio apmokėjimu.