Dauguma vairuotojų, namų savininkų ir įmonių privalo turėti draudimo apsaugą, kad apsaugotų juos nuo finansinės atsakomybės įvykus nelaimingam atsitikimui. Kai apdraustasis patenka į nelaimingą atsitikimą, jis paprastai pateikia pretenziją dėl nelaimingo atsitikimo, kad gautų atlyginimą už žalą ar sužalojimą. Paraiška dėl nelaimingo atsitikimo iš esmės yra pranešimas apie įvykį, įskaitant tai, kas atsitiko, kam tai atsitiko, kas buvo kaltas ir kokia žala buvo padaryta. Žalos dėl nelaimingo atsitikimo procese yra daug žingsnių, kurie paprastai apima draudimo bendrovę, įskaitant pranešimą apie nelaimingą atsitikimą, draudimo apsaugos nustatymą, nelaimingo atsitikimo tyrimą ir žalos apmokėjimą arba sureguliavimą.
Pranešimas apie nelaimingą atsitikimą yra vienas iš svarbiausių žingsnių pareiškimo dėl nelaimingo atsitikimo procese. Sužalotasis dažnai būna sutrikęs ir patiria stresą, nesvarbu, ar jis pateko į autoįvykį, nelaimingą atsitikimą darbe ar tiesiog susižalojo nukritęs ar užkliuvęs. Tačiau po įvykio kuo greičiau reikia susisiekti su draudimo bendrove ar vadovu, kad būtų pradėtas žalos atlyginimo procesas. Greitas pranešimas gali padėti įrašyti tikslią informaciją, pvz., vietą, laiką ir liudininkus, taip pat pradėti remonto ar gydymo procesą. Dauguma draudimo kompanijų ir įdarbinimo atstovų turi išsamių ir išsamių klausimų, kuriuos nukentėjusysis žingsnis po žingsnio paaiškina nelaimingo atsitikimo metu.
Per pranešimo procesą paprastai nustatoma draudimo apsauga. Tai reiškia, kad draudimo polisas yra atidžiai peržiūrimas, siekiant išsiaiškinti, kiek ir kokių rūšių draudimas yra prieinamas. Atsižvelgiant į nelaimingo atsitikimo tipą, nukentėjusioji šalis gali pateikti pretenziją dėl nelaimingo atsitikimo kitos šalies draudimo bendrovei. Pavyzdžiui, jei sužalotas asmuo susižaloja darbe, jis gali turėti galimybę pateikti ieškinį dėl nelaimingo atsitikimo įmonės draudimo bendrovei. Jei nukentėjęs asmuo buvo sudaužytas ir nenustatytas dėl jo kaltės, jis gali pateikti ieškinį dėl autoįvykio kito vairuotojo draudimo bendrovei.
Draudimo bendrovė, gavusi žalos atlyginimą, paprastai atlieka nelaimingo atsitikimo tyrimą, kad nustatytų atsakomybę. Tai reiškia, kad jie paprastai apklausia visas susijusias šalis, įskaitant liudininkus, ir perskaito avarijos ataskaitą. Nustačius atsakomybę, jie paprastai peržiūri ieškinius dėl žalos, nesvarbu, ar tai transporto priemonės apgadinimas, ar kūno sužalojimai. Draudimo teikėjas pasirūpina, kad žala dėl nelaimingo atsitikimo būtų taikoma tik dėl nelaimingo atsitikimo metu padarytos žalos, kad nebūtų finansinės atsakomybės už ankstesnius sužalojimus ar žalą.
Baigus tyrimą, žala dėl nelaimingo atsitikimo paprastai sumokama arba sumokama. Dėl ieškinio dėl sužalojimo tai reiškia, kad nukentėjęs asmuo gauna piniginę išmoką už patirtą žalą ir medicinines sąskaitas. Jei eismo įvykis buvo sugadintas automobilis, tai reiškia, kad nekaltas asmuo gauna atlyginimą už savo transporto priemonės padarytą žalą.