Įmonės tapatybės valdymas yra platus terminas, naudojamas įvairioms strategijoms, naudojamoms prižiūrėti ir nukreipti veiksnius, turinčius įtakos įmonės tapatybei tiek viduje, tiek išorėje, nustatyti. Tai reiškia, kad tapatybės valdymo pastangos yra susijusios ne tik su perspektyvios įmonės kultūros, kuri puikiai atitinka įmonės interesus, auginimu, bet ir su tuo, kaip įmonę vertina pramonės kolegos. Įmonės tapatybės valdymas taip pat yra susijęs su verslo ir jo produktų pristatymu vartotojams tokiu būdu, kuris motyvuotų klientus vertinti įmonę teigiamai.
Kaip vidinis procesas, įmonės tapatybės valdymas dažnai sutelkiamas į vidinio komunikacijos srauto sukūrimą, kuris suteikia galimybę visų lygių darbuotojams aktyviai dalyvauti judant verslą. Tai reikš, kad organizaciją reikia sutvarkyti taip, kad darbuotojai galėtų keistis informacija, kuri padėtų gamybos procesui ir pagerintų darbo sąlygas. Įmonės, kurios dalyvauja kuriant tinkamą darbuotojų kultūrą, dažnai motyvuoja darbuotojus vertinti verslą teigiamai, o tai savo ruožtu gali padėti padidinti produktyvumą.
Verslo bendruomenėje įmonės tapatybės valdymas dažnai yra orientuotas į įvaizdžio ar tapatybės puoselėjimą, dėl kurio kiti vertina verslą kaip vertingą pramonės dalį. Jei įmonė yra žinoma dėl kokybiškų produktų gamybos, yra novatorė, kuri reguliariai atitinka ir viršija pramonės standartus, taip pat yra žinoma dėl sąžiningumo ir sąžiningumo savo verslo santykiuose, pardavėjai ir kiti bus labiau suinteresuoti būti tam tikru būdu susieti su verslu. Šio tipo tapatybės formavimas taip pat gali būti svarbus bandant užsitikrinti rizikos kapitalą, kredito liniją ar kitą finansinę paramą, nes skolintojai labiau nori dirbti su įmonėmis, kurios turi teigiamą reputaciją.
Kalbant apie vartotojus, įmonės tapatybės valdymo procesas dažnai yra sutelktas į prekių ir paslaugų, kurios, vartotojų nuomone, yra aukštos kokybės, teikimo derinį, taip pat į tų klientų pasitikėjimą. Ryšių su visuomene kampanijos kartu su puikiu klientų aptarnavimu, produktais, kurie gerai veikia ir atlaiko reguliarų naudojimą, ir netgi kainos, kurias vartotojai laiko suderinama su siūlomomis prekėmis ir paslaugomis, yra strategijos dalis. Kuriant ir palaikant teigiamą vartotojų tapatybę, tikimybė išlaikyti esamus klientus išlieka didelė, o taip pat atverti duris potencialiems klientams, kurie jau yra susipažinę su verslo reputacija.