Konsultacijos internetu yra platus terminas, taikomas vertinant ir plėtojant strategijas įmonėms, norinčioms veikti internete. Konsultacijos gali būti teikiamos kuriant mažmeninės prekybos sąsają ir rinkodaros strategiją, kuri veikia kartu su verslu, kuriame yra parduotuvės. Konsultacijos internetu gali apimti verslo pardavimo internetu proceso sukūrimą.
Konsultantai taip pat gali padėti sukurti internetinio pardavimo įrankius, kurie naudojami agentų ar nuotolinių pardavėjų pastangoms palaikyti. Konsultacijos internetu taip pat gali būti taikomos aparatinės ir programinės įrangos komponentų parinkimui, siekiant padėti klientui sukurti bendrą infrastruktūrą, leidžiančią darbuotojams pasiekti informaciją namuose, pvz., departamento informacinius biuletenius ar kitus ryšius.
Visų formų konsultacijos internetu yra susijusios su esamos kliento buvimo internete būsenos analize ir įvertinimu, ką reikia pridėti, pritaikyti ar pakeisti, kad klientas pasiektų savo buvimo internete tikslus. Konsultantas paprastai pradeda procesą nuo susipažinimo su tuo, ką įmonė gamina prekių ir paslaugų teikimo būdu. Dabartinės kliento buvimo internete būsenos įvertinimas paprastai seka trumpai.
Įgijęs šias pagrindines žinias, konsultantas siekia suprasti, ko klientas nori pasiekti internete. Palyginę tai, kas jau yra rankoje, su norimu rezultatu plėtojant ar tobulinant buvimą internete, konsultantai gali pradėti teikti protingus pasiūlymus, kaip sukurti žiniatinklio strategiją, kuri leistų pasiekti visus šiuos tikslus.
Tikslūs komponentai, naudojami atliekant bet kokį konsultavimo internetu darbą, priklausys nuo kliento poreikių ir tikslų. Jei klientas priklauso mažmeninės prekybos pramonei ir šiuo metu turi parduotuves didelėje geografinėje vietovėje, tikslas gali būti naudoti internetinius įrankius šioms parduotuvėms reklamuoti. Klientas gali norėti sukurti centrinį internetinį pirkinių, skirtų tiesioginiam siuntimui arba atsiimti vietinėje parduotuvėje, procesą. Bet kokioje situacijoje konsultacijos bus sutelktos į tai, ką klientas nori pasiekti, kokias priežastis nulemia suvokiamas procesas ir galiausiai į perspektyvios strategijos sukūrimą.
Žmonės, kuriems gerai sekasi konsultuoti internetu, paprastai turi išsilavinimą vienoje ar daugiau sričių, susijusių su veikla internete. Darbinės informacinių technologijų žinios yra labai naudingos tuo, kad konsultantas gerai supras, ko reikia aparatinei ir programinei įrangai, norint sukurti kliento pageidaujamą modelį. Rinkodaros išsilavinimas, ypač interneto rinkodaros srityje, yra būtinas padedant klientui sukurti nuolatinį viešųjų ryšių ir pardavimo metodą. Interneto svetainių kūrimo išmanymas taip pat gali būti naudingas atliekant tam tikrus konsultavimo internetu darbus, nes konsultantas gali padėti naudoti tinkamą grafikos, teksto ir įvairių kitų įrankių derinį, kad sukurtų svetaines, kurios pritrauktų tokio tipo dėmesį. klientas nori sukurti.
Daugelis interneto konsultavimo įmonių specializuojasi vienoje ar dviejose konkrečiose srityse, pavyzdžiui, elektroninės prekybos sprendimai arba internetinis produktų prekės ženklas. Kiti sutelks dėmesį į veikiančios infrastruktūros, palaikančios esamas pardavimo pastangas, kūrimą, o kai kurie konsultantai spręs tokias problemas kaip padėti klientui užimti aukštesnę vietą paieškos sistemos rezultatuose. Kaip ir daugumoje konsultacinių situacijų, interneto konsultantas paprastai dirba su konkrečiu klientu iš anksto nustatytą laikotarpį, o tada projekto valdymą perduoda kvalifikuotiems kliento organizacijos darbuotojams.