Internetinės rinkodaros tyrimas yra procesas, kurio metu įmonės naudoja internetą duomenims rinkti, kad įvertintų, kaip produktas ar paslauga parduodama vartotojams. Informacija, kurią pateikia kruopšti rinkos analizė internete, taip pat gali nustatyti populiarias tendencijas, kurios gali padėti įmonei sukurti strategiją, kuri pasieks geresnių rezultatų. Tinkamai naudojant internetinės rinkodaros tyrimai gali būti veiksminga priemonė, kurią įmonė gali naudoti siekdama gauti didesnes pajamas.
Internetiniai rinkos tyrimai gali ne tik nustatyti potencialias augimo sritis, bet ir padėti įmonei sužinoti daugiau apie tikslinius vartotojus. Pavyzdžiui, jei vartotojai perka tam tikros rūšies gaminius ir grįžta pirkti priedų, tai yra tam tikros rūšies vartotojų elgesys, kurį galima išmatuoti. Informacija, surinkta atliekant internetinį rinkos tyrimą, yra naudinga norint stebėti tokio pobūdžio elgesį.
Internetinės rinkodaros tyrimą gali atlikti pati įmonė arba įmonė gali nuspręsti samdyti išorinę įmonę, kuri tai atliktų. Kaip ir kokiu būdu įmonė nusprendžia atlikti rinkos tyrimų planą, priklauso nuo to, kiek įmonė nori išlikti objektyvi ar anonimiška. Internetinės rinkodaros tyrimų programa gali apimti bet kokį metodų skaičių.
Kai kurios įmonės gali naudoti tiesioginį metodą, pagal kurį esamiems klientams išsiunčiama apklausa, siekiant nustatyti pasitenkinimo lygį ir surinkti atsiliepimus. Įmonė taip pat gali susisiekti su vartotojais ir rinkti informaciją iš konkrečios demografinės grupės, pavyzdžiui, amžiaus grupės ar konkretaus geografinio regiono. Įmonės taip pat gali naudoti „akląjį“ metodą, kai internete susisiekiama su atsitiktine gyventojų imtimi, kad pateiktų nuomonę.
Atsiradus vis daugiau socialinės žiniasklaidos tinklų svetainių, kai kurios įmonės naudojasi bendruomenėmis, kad surinktų svarbią informaciją apie elgseną rinkoje. Kai kurie didesni socialinės žiniasklaidos tinklai siūlo bendrus duomenis apie registruotus šių svetainių vartotojus, kad būtų naudinga atlikti rinkos tyrimus. Internetu socialiniuose tinkluose surinkta informacija gali būti labai vertinga rinkodaros įmonėms.
Internetinių rinkos tyrimų duomenų naudojimas yra vienas iš būdų, kaip įmonės pritaiko esamus produktus, kad atitiktų vartotojų poreikius. Tai taip pat vienas iš daugelio būdų, kaip įmonės kuria naujus produktus ir paslaugas, kuriais pasitiki vartotojai. Įmonės kruopščiai įvertina ir naudoja internetinių rinkos tyrimų kampanijų sukurtus duomenis, siekdamos paveikti rinką per vartotojus.
Kalbant apie internetinės rinkodaros tyrimus, bendras supratimas yra toks, kad kadangi rinka daugiausia priklauso nuo vartotojų, viskas, ką galima padaryti siekiant paveikti vartotojus, yra teigiama verslui. Įtaka vartotojams skatina rinką. Tai gali lemti geresnius produktus ir didesnius pardavimus bei pajamas įmonėms, kurios geriausiai naudoja tyrimų duomenis.