Interneto diagnostika yra testas arba testų serija, padedanti vartotojui įvertinti savo kompiuterio funkcionalumą. Paprastai jie atliekami, kai vartotojas susiduria su interneto ryšio problemomis arba nori imtis kompiuterio trikčių šalinimo. Konkretūs atlikti testai daugiausia priklausys nuo pasirinkto interneto diagnostikos įrankio ar įrankių.
Nemažai kompiuterių diagnostikos įmonių sukūrė interneto svetaines, siūlančias internetinę diagnostiką. Šių įmonių teikiami interneto diagnostikos testai gali apimti interneto greičio testus, ping testus, nustatymų testus, linijos kokybės testus ir balso per interneto protokolą (VoIP) pralaidumo testus. Gali būti prieinami sudėtingesni interneto diagnostikos testai, taip pat pagrindiniai testai, padedantys atpažinti kompiuterius, pvz., interneto protokolo (IP) adresų įrankiai.
Kiekvienas testas atlieka skirtingą funkciją. Pavyzdžiui, pralaidumo testai yra naudingi kompiuterių savininkams, norintiems įvertinti, kaip greitai jų įrenginys gali priimti ir perduoti duomenis į internetą. Ping testai gali padėti vartotojams nustatyti, ar mažas kompiuterio našumas gali būti siejamas su kompiuteriu, jo interneto ryšiu ar interneto srautu. Nustatymų testai gali padėti vartotojams optimizuoti tinklo nustatymus, kad būtų lengviau užmegzti stabilų ryšį. Panašiai interneto diagnostikos testas taip pat gali padėti tinklo administratoriams optimizuoti tinklo saugumą.
Nuo vartotojo pasirinkto interneto diagnostikos įrankio tipo priklausys, kokių tipų testus jis turi. Nors pagrindinės funkcijos yra įtrauktos į vidutinį interneto diagnostikos įrankį, sudėtingesni įrankiai gali būti siūlomi kaip paketo dalis. Neretai galima rasti funkcijų, kurios leidžia vartotojui matyti kitų naudotojų, prisijungusių prie konkretaus serverio, informaciją. Naudojant šiuos įrankius taip pat galima nustatyti pagrindinio kompiuterio pavadinimus ir IP adresų vietas tam tikrame diapazone bei rodyti tinklo paslaugas užklausiamai prieglobai.
Daugelį interneto diagnostikos funkcijų galima atlikti padedant interneto paslaugų teikėjo (IPT) klientų aptarnavimo atstovui. Paprastai klientai, susidūrę su interneto ryšio problemomis, paskambins savo IPT klientų aptarnavimo skyriui ir pasikalbės su techninės pagalbos darbuotoju, kad padėtų išspręsti kompiuterio triktis. Nors šie atstovai gali išspręsti problemą, daugumą problemų nesunku nustatyti ir pašalinti kompiuterio vartotojas, naudodamas atitinkamą programinę įrangą.
Interneto diagnostikos įmonės, leidžiančios vartotojams susikurti asmenines paskyras, gali registruoti diagnostikos testus ir jų rezultatus. Tai gali būti naudinga vartotojams, norintiems stebėti savo kompiuterių funkcijas. Tai taip pat gali būti naudinga kalbantis su techninės pagalbos atstovu, kuris prašo išsamios informacijos apie problemas, su kuriomis susiduria vartotojai.