Internetinis skambučių centras yra sprendimas įmonėms, kurios nori virtualiai vykdyti skambučių centro veiklą. Interneto skambučių centrai veikia kaip tradiciniai skambučių centrai, išskyrus keletą pagrindinių skirtumų. Vieta, išlaidos ir darbuotojų demografija yra keletas dalykų, dėl kurių interneto skambučių centras labai skiriasi nuo tradicinio atitikmens.
Interneto skambučių centras gali būti paleistas iš bet kurios vietos. Taip yra todėl, kad skambučių centrai paprastai yra sprendimai, kurie yra talpinami internete. Fiziniai fiksuotojo ryšio telefonai ir kabeliai skambučių centrus prijungė prie konkrečios vietos, o interneto skambučių centrų naudojimas balso per interneto protokolą (VoIP) leidžia verslo savininkams tiesiogine prasme atidaryti parduotuvę bet kur, kur tik nori. Bendraujant su interneto skambučių centru, vieninteliai apribojimai yra susiję su technologijomis ir programine įranga. Turint omenyje, kad šiuos du dalykus taip pat galima nesunkiai ištaisyti atnaujinant ir atnaujinant techninę ir programinę įrangą, perspektyvaus ir pelningo verslo galimybė tampa artimesnė realybei.
Verslo savininkų pelningumas gali padidėti dėl mažų išlaidų, susijusių su interneto skambučių centro eksploatavimu ir priežiūra. Kadangi dauguma skambučių centrų egzistuoja praktiškai, verslo savininkams nereikia nuomotis ploto, kad galėtų įkurti savo verslą. Jie taip pat negaili mėnesinių sąskaitų, susijusių su telefono linijų priežiūra. Netgi komunalinių paslaugų išlaidos, kurios laikomos būtinomis bet kokiam verslui, pavyzdžiui, sąskaitos už elektrą, neįtraukiamos į verslo išlaidas. Verslo savininkai gali tiesiog laisvalaikiu arba iškilus poreikiams įsigyti programinės įrangos ir licencijų ir panaudoti jas pardavimui.
Be to, darbuotojai gali būti bet kur. Interneto skambučių centro darbuotojai gali dirbti kaip verslo agentai iš bet kurios vietos, jei tik turi interneto ryšį ir tinkamą leidimą pasiekti programinę įrangą. Darbo užduotys ir instrukcijos dažniausiai pasirodo kompiuterio ekranuose kiekvienam darbuotojui. Netgi fiziniu telefono numerio rinkimu rūpinasi programinė įranga. Automatinis rinkimas leidžia darbuotojui atlikti kitas užduotis, o programinė įranga skambina daugeliu telefonų numerių, kol klientas atsiliepia telefonu ir tampa pasiekiamas, kad su juo pasikalbėtų.
Internetiniai skambučių centrai gali suteikti verslo savininkui daug pranašumų prieš konkurenciją. Įdiegęs interneto skambučių centrą, verslo savininkas gali žymiai sumažinti savo verslo išlaidas, supaprastinti veiklą ir padidinti pelno maržą. Tokie virtualūs skambučių centro sprendimai kaip šie gali būti kaip tik tai, ko reikia bet kuriai smulkiai įmonei, kuri kiltų savo pramonėje.