Užsakomųjų paslaugų teikimas užsienyje – tai organizacijų ar darbuotojų samdymas įmonės užduotims atlikti užsienyje. Pavyzdžiui, įmonė gali gaminti ir parduoti kompiuterių dalis Jungtinėse Amerikos Valstijose, tačiau savo klientų aptarnavimo ir techninės pagalbos telefono linijoms tvarkyti naudoja užsienio paslaugas. Duomenų įvedimas yra dar vienas darbas, kuris dažnai perduodamas į užsienį. Internetas suvaidino svarbų vaidmenį teikiant užsakomąsias paslaugas į kitas šalis, nes ne tik leidžia įmonėms perduoti darbą kitoms organizacijoms ir samdyti darbuotojus, esančius tam tikru atstumu, bet ir palengvinant laisvai samdomų darbuotojų iš viso pasaulio samdymą, įgyvendinant projektus. žymiai mažesni mokesčiai.
Užsakomųjų paslaugų teikimas užsienyje dažnai skirstomas į keturias pagrindines kategorijas. ITO kategorija apima įmonės informacinių technologijų užsakomųjų paslaugų teikimą užsienyje. BPO kategorija apima verslo procesų užsakomųjų paslaugų teikimą, kuris gali apimti skambučių centro valdymą ir pretenzijų apdorojimą. Programinės įrangos kūrimas patenka į programinės įrangos tyrimų ir plėtros (mokslinių tyrimų ir plėtros) kategoriją, o KPO apima žinių proceso užsakomųjų paslaugų teikimą, kuris paprastai apima procesus, kuriems reikia aukštesnio lygio įgūdžių, patirties ir (arba) žinių. Tai gali apimti rentgeno spindulių interpretavimą ir investicijų tyrimą; jie taip pat gali apimti su apskaita susijusias užduotis ar net daugiau techninių darbų, pavyzdžiui, inžinerijos.
Dažnai užsakomųjų paslaugų ofšorinės paslaugos sulaukia blogos spaudos, kai įmonės siunčia darbą į kitas šalis, kur gali mokėti mažesnį atlyginimą, nei įprasta toje šalyje, kurioje jos yra įsikūrusios. Oponentai tvirtina, kad užsakomųjų paslaugų perkėlimas į užsienį atima darbo vietas iš vidaus darbuotojų ir netgi gali pakenkti ekonomikai. Tačiau ši sąranka kritikuojama ne tik dėl darbo užmokesčio. Kai kurie vartotojai prieštarauja ir tokiam užsakomųjų paslaugų tipui, teigdami, kad dėl to pablogėja kokybė, ypač kai kalbama apie klientų aptarnavimą ir techninę pagalbą. Pavyzdžiui, gali būti kalbos barjeras, dėl kurio klientai jaučiasi mažiau patenkinti bendraudami su skambučių centru užsienyje.
Užsakomųjų paslaugų užsienyje šalininkai tvirtina, kad tokia kritika gali būti išstumta. Pavyzdžiui, kai kurie kritikai teigia, kad užsakomųjų paslaugų teikimas užsienyje yra atsakingas už didelį darbo vietų praradimą, kai kurie šalininkai nurodo, kad nuosmukis, dot-com nuosmukis ir produktyvumo augimas yra tikrieji kaltininkai. Tiesą sakant, kai kurie kritikai teigia, kad išorės paslaugų teikimas iš tikrųjų padeda ekonomikai dviem būdais. Pirma, jie tvirtina, kad tai sumažina visų sąnaudas. Antra, jie teigia, kad taip sukuriamos darbo vietos, nes ekonomika tampa efektyvesnė.
Šiuo metu atrodo, kad užsakomųjų paslaugų teikimas užsienyje laikui bėgant tik augs. Kai kurie ekspertai prognozuoja, kad maždaug ketvirtadalis IT darbo vietų po kelerių metų bus užsienyje. Tačiau daugelis ekspertų taip pat siūlo įmonėms veikti lėtai ir atsargiai, kad neprarastų talentų ir išsaugotų našumą. Be to, kai kurios mažos įmonės gali rasti būdų, kaip panaudoti išorines išorės paslaugas, kad padidintų savo verslo konkurencingumą, ypač rinkose, kuriose šiuo metu dominuoja didelės korporacijos.