Vykdymo namai – tai verslo operacijos rūšis, suteikianti galimybę vykdyti klientų užsakymus gaminio gamintojo ar savininko vardu. Už tam tikrą mokestį tokio tipo įmonės priims klientų užsakymus, juos apdoros ir išsiųs, o kai kuriais atvejais net sukurs ir išsiųs sąskaitą faktūrą tiesiai klientui. Vykdymo namų metodas turi daug privalumų, įskaitant galimybę sumažinti atsargų išlaidas iki minimumo ir supaprastinti išlaidas, susijusias su užsakymų įvykdymu.
Mažmenininkai, parduodantys produktus pagal katalogą ar interneto svetaines, dažnai yra suplanuoti taip, kad užsakymus apdorotų vykdymo centro pagalba. Priklausomai nuo to, kaip procesas yra suplanuotas, mažmenininkas gali gauti užsakymus ir tiesiogiai persiųsti verslo partneriui užsakymo įvykdymui. Vykdymo namai savo ruožtu apdoroja kliento užsakymą, tvarko iš sandėlio užsakytų prekių paėmimą, atlieka prekių supakavimą, sutvarko užsakymo pristatymo klientui detales ir galiausiai pristato paruoštą užsakymą paskirtam siuntėjui. Tuo metu vykdymo centras patvirtina su mažmenininku, kad užsakymas baigtas ir pakeliui pas klientą.
Yra įvairių, kaip išsipildymo namai dirba su savo klientais. Kai kuriais atvejais pats namas gaus užsakymus tiesiai iš kliento klientų – tokia situacija būdinga daugeliui internetinių mažmenininkų. Pagal šį scenarijų įvykdymo namai tvarko mokėjimo gavimą kreditine kortele ar panašią operaciją, užpildo užsakymą, tada atlieka faktinį įvykdymą ir išsiuntimą iki pakuotėje esančio važtaraščio parengimo. Tuo metu namas persiunčia pardavimo pajamas, atėmus mokesčius už paslaugą, mažmenininkui. Priklausomai nuo sutarties sąlygų, klientas gali gauti kaupiamas ataskaitas kas savaitę, kas dvi savaites arba kas mėnesį, kartu su kaupiamaisiais mokėjimais, atspindinčiais užsakymo veiklą.
Nors darbo proceso su vykdymo namais struktūra gali skirtis, galutinis rezultatas yra toks pat. Įmonės gali greitai apdoroti klientų užsakymus ir pristatyti prekes, o tai savo ruožtu džiugina klientus ir labiau linkę pateikti kitą užsakymą. Tuo pačiu metu įmonės turi pranašumą, nes nereikia turėti didelių atsargų, o tai padeda sumažinti bendras veiklos išlaidas. Daugeliui įmonių nuotolinio produktų teikimo namų naudojimas reiškia mažesnes išlaidas, laimingesnius klientus ir geresnę pelną.