Išvykstamoji telerinkodara yra aktyvi rinkodaros arba verslo, produkto ar paslaugos reklamavimo forma. Šio tipo telerinkodara yra susijusi su išeinančiais pardavimo skambučiais, kai įmonė bando parduoti klientui konkretų produktą. Kitomis aplinkybėmis siunčiama telerinkodara gali būti siejama su rinkodaros tyrimų įmonėmis, kurios atlieka apklausas ar apklausas, siekdamos rinkti informaciją apie įvairių tipų informaciją.
Įmonės, kurios naudoja šio tipo telerinkodarą, paprastai naudoja skambučių centrus skambučiams pradėti. Grupė operatorių arba telemarketingo specialistų per savo pamainą atlieka daugybę išeinančių skambučių arba „šaltų skambučių“. Paprastai atstovai dirba remdamiesi potencialių klientų sąrašu, kuris gali būti iš įvairių šaltinių.
Kai kurios telemarketingo įmonės perka potencialių klientų sąrašus iš įmonių. Į jų perkamus potencialių klientų sąrašus įtrauktas tikslinių klientų, kuriuos skambinanti įmonė turi didžiausią galimybę paversti klientais, sąrašas. Kitoms įmonėms pagrindinis sąrašas sudaromas iš jos pačios rinkodaros pastangų, kai įmonė galėjo surinkti savo kontaktinę informaciją ir tada seka suinteresuotųjų šalių užklausas.
Pavyzdžiui, jei įmonė parduoda valdiklį, įmonė savo svetainėje gali įtraukti prenumeratos laukelį, kad lankytojas galėtų paprašyti daugiau informacijos. Prenumeratos laukelyje gali būti paprašyta lankytojo nurodyti vardą ir kontaktinį telefono numerį. Kai operatorius, dalyvaujantis tokio tipo telemarketinge, gauna sąrašą, operatorius seka informaciją ir atsakys į visus lankytojo klausimus. Tačiau galutinis tikslas yra parduoti lankytojui įmonės siūlomą produktą ar paslaugą.
Įeinančioji telerinkodara yra kitokia telerinkodaros forma. Tai reiškia, kad suinteresuoti klientai skambina į skambučių centrą, norėdami sužinoti daugiau informacijos apie įmonės parduodamus produktus ar paslaugas. Išvažiuojamoji telerinkodara dažnai laikoma šaltuoju skambučiu, kai potencialūs klientai neprašė informacijos iš įmonės, o buvo gauti kitais būdais.
Išeinantys telerinkodaros skambintojai turi laikytis įstatymų, nustatytų konkrečioje jurisdikcijoje, kurioje jie veikia. Šie įstatymai ir taisyklės yra skirti apsaugoti vartotojus nuo nepageidaujamų skambučių, kurių jie nenori gauti. Kai kuriose srityse vartotojai gali prašyti, kad juos būtų įtraukta į telefono rinkodaros neskambinimo sąrašą. Šie telerinkodaros darbuotojai taip pat turi laikytis taisyklių, pavyzdžiui, per kiek laiko jie gali skambinti, kiek kartų gali susisiekti su klientais ir kad prieš skambindami vartotojui turi patikrinti neskambinimo sąrašą.