Informacinių technologijų verslo procesų autsorsingas arba IT BPO – tai IT procesų perdavimas iš vienos įmonės į kitą. Tarp daugelio dabar paplitusių verslo procesų užsakomųjų paslaugų rūšių IT verslo procesų užsakomosios paslaugos yra populiarios. Nors santrumpa IT BPO gali atrodyti paini, paprasta idėjos prielaida yra ta, kad įmonės kartais perduoda IT operacijas trečiųjų šalių įmonėms.
Viena iš įtikinamiausių priežasčių verslui imtis IT verslo procesų užsakomųjų paslaugų yra susijusi su dideliais įgūdžiais, kurių reikia daugeliui IT užduočių atlikti. Darbas informacinėmis technologijomis iš esmės skiriasi nuo daugelio kitų verslo pasaulyje atliekamų darbų, kur praverčia alternatyvūs bendravimo, sprendimų priėmimo ir intuicijos įgūdžiai. IT srityje dažniau naudojami kiti aspektai, pvz., kodo, sintaksės, protokolų žinios ir bendras dėmesys mašinos logikai.
Kadangi įmonėje gali būti visi jai reikalingi darbuotojai, tačiau joje trūksta pažangių IT įgūdžių turinčių darbuotojų, įmonė gali nuspręsti, kad IT verslo procesų užsakomosios paslaugos yra geriausias pasirinkimas. Yra daugybė būdų, kaip įmonės gali pasinaudoti šia užsakomųjų paslaugų teikimu. Jie gali užsisakyti kvalifikuotų IT specialistų per darbo biržas, sudaryti sutartis su įsitvirtinusiomis įmonėmis arba samdyti nepriklausomus rangovus konsultantais. Įmonė gali mokėti už IT paslaugas valandomis, pagal projektą arba susitarti dėl kitokio mokėjimo.
Viena iš pagrindinių IT BPO formų yra susijusi su kitu bendru verslo tikslu. Tai vadinama ITES arba „IT palaikančiomis paslaugomis“. Kai įmonė nusprendžia perduoti „ITES“ paslaugas iš išorės, ji dažnai siekia papildomo efektyvumo automatizuodamas. Daugelis tradicinių užduočių, susijusių su žmogiškaisiais ištekliais, pardavimu, klientų aptarnavimu ar beveik bet kuria verslo dalimi, gali būti patobulintos naudojant automatizuotas sistemas. Tai leidžia įmonės darbuotojams pasiekti daugiau su mažesniu darbu ir ilgainiui gali pelnyti įmonei.
Šiandieniniame pasauliniu mastu susietame pasaulyje įmonė turi daug paskatų siekti IT BPO. Viena iš jų yra ta, kad IT paslaugų samdymas kitose pasaulio vietose gali būti pigesnis nei vietinių paslaugų teikimas. Kitas dalykas, kad naujos technologijos gali pristatyti IT komponentus nuotoliniu būdu, todėl IT paslaugas samdantis verslas yra mažiau atsakingas. Visa tai lemia IT verslo procesų užsakomųjų paslaugų skaičių tarp konkurencingų įmonių daugelyje sričių ir pramonės šakų.