Informacinių technologijų (IT) našumo valdymas – tai kompiuterių naudojimo procesas našumo lygiui įvertinti, siekiant įvertinti, kaip gerai veikia IT ištekliai. Tai dažnai naudojama versle ir operacijose. Versle IT veiklos valdymas orientuotas į geresnį pinigų panaudojimą ir sąnaudų mažinimą, o operacijos – į silpnų komponentų paiešką ir visos sistemos stiprinimą. Nepriklausomai nuo konteksto, yra keturių tipų IT veiklos valdymo metrikos: tinklo, programinės įrangos, verslo transakcijų valdymo (BTM) ir savarankiško mokymosi. Įrašydami ir tikrindami šiuos rodiklius, IT specialistai gali pagerinti IT išteklių naudojimą.
Kai IT našumo valdymas naudojamas kompiuteryje ar kompiuterių tinkle, administratorius ar administratoriai nori sužinoti, kaip naudojami ištekliai, ar yra kokių nors būdų patobulinti tinklą. Yra du kontekstai, vienas skirtas verslui. Verslo kontekste administratoriai siekia sutelkti išteklius į pardavimą ir išlaidų mažinimą bei išleisti IT projektus, kurie nepateisina jų lūkesčių.
IT veiklos valdymo operacijų kontekste nesvarbu, kaip tinklui sekasi verslui. Šiame kontekste reikia sutelkti visus išteklius, kad kompiuterio operacijos būtų galingesnės. Visi sugedę komponentai nustatomi ir izoliuojami arba ištrinami, kad tinklas galėtų naudoti tuos išteklius kitoms funkcijoms. Taip pat įrašoma naudojimo ir darbo krūvio istorija, todėl administratoriai žino, kur yra paskirstyta didžioji dalis išteklių, ir gali optimizuoti jų paskirstymą.
Nepriklausomai nuo konteksto, yra keturi IT veiklos valdymo metodai. Taikant tinklo metodą, tinklas analizuojamas siekiant išsiaiškinti, kaip jis naudoja išteklius. Tinklas taip pat bus patalpintas dirbtinėje aplinkoje, kad būtų galima pamatyti, kaip jis reaguotų į teorines situacijas. Taikant programinės įrangos metodą, programos tikrinamos siekiant užtikrinti, kad jos atitinka darbo eigos reikalavimus ir galutinio vartotojo lūkesčius.
IT veiklos valdymo savarankiško mokymosi metodas yra skirtas kodų ir formulių kūrimui, kad tinklas galėtų savarankiškai diagnozuoti savo išteklių paskirstymą. Pavyzdžiui, jei programoje ištekliai naudojami prastai, tinklas išmoks nebeskirti tų pačių išteklių ir perkels tuos išteklius į kitas funkcijas. BTM yra vienintelis, kuris labiau orientuotas į verslo kontekstą, nes tai susiję su operacijų stebėjimu, tačiau duomenų operacijas taip pat galima stebėti operacijų kontekste. Taip tikrinami ištekliai, naudojami atliekant operacijas, siekiant užtikrinti, kad jie būtų sklandūs sistemai ir vartotojams bei klientams.