Informacinių technologijų (IT) specialistas yra asmuo, dirbantis su kompiuteriais ir kitomis technologijomis, tokiomis kaip telefonai ir faksai. Daugelyje įmonių dirba personalas, kuris padeda prižiūrėti kompiuterius ir kompiuterių tinklus organizacijoje. Jis taip pat gali dirbti nepriklausomoje konsultacinėje įmonėje, kompiuterių ar technologijų įmonės klientų aptarnavimo skyriuje, privačioje kompiuterių remonto dirbtuvėje ar bet kurioje kitoje aplinkoje, kur asmuo gali atvykti pas jį ir sumokėti už pagalbą kompiuteris.
Nors kai kurie IT specialistai gali išspręsti bet kokias su technologijomis susijusias problemas ir problemas, dažniausiai jie dirba kompiuterių srityje. Kadangi kompiuteriai labai paplito, jį turi beveik kiekviena darbovietė, mokykla, viešoji įstaiga ir privatus namas. Taigi pradedantiesiems kompiuterių naudotojams gali kilti daugybė galimų problemų, pradedant nuo tinklo nustatymo ir baigiant netinkamai veikiančios programinės įrangos trikčių šalinimu. Todėl IT specialistai yra labai paklausūs kompiuterių pramonėje.
Įmonėje IT specialistas gali atlikti daugybę vaidmenų ir funkcijų. Daugumai jų suteikiamos administratoriaus teisės kompiuterių tinkle. Tai reiškia, kad jie turi padėti išlaikyti serverius tikrindami aparatinę ir programinę įrangą. Jei serveris pradeda veikti problemiškai, pvz., nepavyksta įsijungti, IT ekspertas turi sugebėti nustatyti ir diagnozuoti problemą, pvz., nutrūkusį maitinimo laidą arba sugedusią pagrindinę plokštę. Tada jis turi turėti galimybę imtis atitinkamų veiksmų, kad tai ištaisytų.
Dauguma IT specialistų gali patys ištaisyti programinės įrangos problemas. Pavyzdžiui, specialistai gali įdiegti gamintojo išleistos programinės įrangos pataisymus arba pašalinti ir iš naujo įdiegti netinkamai veikiančią programinę įrangą. Techninės įrangos problemas gali išspręsti IT specialistas arba jo gali tekti taisyti iš išorės, jei problema yra labai sudėtinga arba reikalauja specialių įrankių.
Be problemų sprendimo, IT specialistas įmonėje taip pat užtikrina, kad kompiuteriai veiktų sklandžiai kasdien. Tai gali reikšti, kad turi būti pakankamai programinės įrangos licencijų visiems įmonės darbuotojams, kuriems reikia prieigos prie tam tikros programos. Tai taip pat gali reikšti tikrosios programinės įrangos įdiegimą darbuotojo kompiuteriuose. Specialistai taip pat gali atsiliepti į kompiuterinės pagalbos skambučius iš darbuotojų, kurie nežino, kaip patys išspręsti problemų.