ITIL® praktikas yra asmuo, baigęs ITIL® mokymus ir sertifikavimą iki antrojo iš trijų sertifikavimo lygių. Tokio asmens turima kvalifikacija oficialiai žinoma kaip ITIL® IT paslaugų valdymo praktikos sertifikatas. ITIL® reiškia informacinių technologijų infrastruktūros biblioteką. Tai yra registruotas „Office of Government Commerce“ (OGC) prekės ženklas, iš pradžių sukurtas Jungtinėje Karalystėje, o dabar naudojamas vyriausybių ir korporacijų visame pasaulyje.
ITIL® praktikuojančio asmens sertifikatas gaunamas naudojant ITIL® 2 versiją (v2). Kad įgytų v2 ITIL® sertifikatą praktikuojančio asmens lygiu, kandidatas turi išlaikyti pagrindinį ITIL® egzaminą, po kurio laikomas bent vienas iš trijų šių tarpinių egzaminų: „Išleidimas ir kontrolė“, „Palaikymas ir atkūrimas“ ir „Sutinku ir Apibrėžkite“. Praktikuojančio gydytojo pažymėjimas paprastai laikomas požymiu, kad kandidatas gerai išmano vieną iš ITIL® procesų.
ITIL® praktikuotojas – leidimas ir valdymas (IPRC) kelyje į sertifikavimą daugiausia dėmesio skiriama pokyčių valdymui, leidimų valdymui ir konfigūracijos valdymui. Incidentų valdymas, aptarnavimo stalo procesai ir problemų valdymas yra ITIL® praktikos specialisto – palaikymo ir atkūrimo (IPSR) kelio dėmesys. ITIL® praktikuotojo – susitarkite ir apibrėžkite (IPAD) kelias orientuotas į šiuos procesus: paslaugų lygio valdymą ir finansų valdymą.
Asmuo, sėkmingai išlaikęs vieną iš trijų praktikuojančių egzaminų, paprastai baigs penkių dienų mokymo kursą. Paprastai po kurso yra egzaminas su daugybe pasirinkimų, kurį sudaro 40 klausimų. Kandidatas turi teisingai atsakyti į 26 iš 40 klausimų, kad gautų išlaikymo balą.
Kiekvienas ITIL® egzaminas, sėkmingai išlaikytas, kandidatui taip pat suteikia kreditų taškų, kurie gali būti panaudoti siekiant naujo ITIL® sertifikato lygio – ITIL® paslaugų valdymo eksperto. ITIL® 3 versijoje (v3) trys praktikų moduliai buvo pakeisti devyniais skirtingais kursais: keturi „Paslaugos pajėgumai“ ir penki „Paslaugos gyvavimo ciklas“. Tiek ITIL® V2 praktikos kvalifikacijos, tiek naujos „Paslaugų galimybės“ ir „Paslaugos gyvavimo ciklo“ kvalifikacijos suteikia sėkmingiems kandidatams kreditų taškų į ITIL® paslaugų valdymo eksperto sertifikatą.
Asmuo, sėkmingai įgijęs šį sertifikatą, gali būti įtrauktas į ITIL® sėkmingų kandidatų registrą, pateiktą oficialioje svetainėje. Šiame registre suinteresuotosioms šalims rodoma sėkmingų kandidatų, pasirinkusių būti viešajame sąraše, data ir mokymo teikėjas.