Kokybės kontrolės analizė apima planavimą, defektų testavimą, duomenų fiksavimą ir rezultatų analizę, siekiant tobulinti procesą ateityje. Analitikas naudoja įvairius metodus defektų duomenims peržiūrėti ir defektų priežastims nustatyti. Programinės įrangos paketai dažnai naudojami siekiant padėti užfiksuoti ir analizuoti kokybės kontrolės rezultatus.
Įvairios organizacijos naudoja kokybės kontrolės analizę. Jis dažniausiai naudojamas kuriant programinę įrangą, teikiant paslaugas ir gaminant produktus. Nors aukšto lygio sąvokos yra panašios, kokybės kontrolės analizės detalės ir metodai gali skirtis atsižvelgiant į kiekvienos konkrečios organizacijos poreikius.
Sėkminga kokybės kontrolės analizė reikalauja didelio planavimo. Prieš atlikdamas testavimą, analitikas turėtų apsvarstyti, ką ir kaip išbandyti. Darbuotojų mokymo poreikiai ir kaip nustatyti, suskirstyti į kategorijas ir dokumentuoti testų rezultatus taip pat turėtų būti įtraukti į planavimą.
Analitikas turėtų planuoti surinkti kokybės kontrolės duomenis pagrindiniuose proceso etapuose. Paprastai anksčiau ciklo metu rasti ir ištaisyti defektus yra pigiau, ir tai gali būti numatyta plane. Programinės įrangos kūrimo atveju tai gali reikšti pastangas sumažinti defektus reikalavimų etape. Gamintojui tai gali reikšti gaunamų sudedamųjų dalių arba žaliavų tikrinimą, kad jie atitiktų kokybės standartus.
Kitos pagrindinės proceso dalys gali atsirasti tarp operacijų, ypač prieš brangesnę operaciją. Pavyzdžiui, guminių dalių gamintojas gali reikšti gumos mišinio pavyzdines partijas po to, kai jis buvo sumaišytas, bet prieš jį formuojant. Jei gumos mišinio partija yra bloga, šiuo metu ją sugauti yra pigiau.
Darbuotojus dažnai reikės apmokyti, kad jie galėtų teisingai nustatyti ir suskirstyti į kategorijas įvairius defektus. Jiems taip pat gali tekti nurodyti rastus defektus. Statistinės kokybės kontrolės programinė įranga gali būti naudojama defektų duomenims fiksuoti ir diagramoms sudaryti.
Kai duomenys yra užfiksuoti, juos analizuoti galima naudoti daugybę diagnostinių metodų. Kai kurie įprasti metodai apima struktūrines diagramas, Pareto ir žuvies kaulų diagramas. Sumaniai naudojant šiuos diagnostikos metodus galima nustatyti veiksnius, galinčius sukelti defektus.
Metodas, kurį galima naudoti norint patikrinti, ar procesas vyksta pagal kokybės standartus, yra statistinio proceso kontrolė (SPC). Ši technika patikrina, ar procesas gali atitikti nustatytus kokybės tikslus. Tai taip pat lemia atsitiktinius pokyčius, kurių negalima kontroliuoti.
Kitas kokybės kontrolės metodas priėmimo mėginių ėmimas. Taikant šį metodą, tikrinama statistiškai reikšminga imtis. Jis dažnai naudojamas, kai gamintojai gauna daug sudedamųjų dalių ir nėra ekonomiškai efektyvu ar pagrįsta tikrinti visą partiją. Kokybės kontrolės analitikas gali nustatyti, kiek mėginių reikia ištirti, kad patikrintų, ar visa siunta atitinka kokybės standartus.