Jutiklinis toninis telefonas yra ryšio įrenginys, kuriame naudojamas telefono perjungimas arba skambučio sujungimas iš vieno telefono į kitą, žinomas kaip dviejų tonų daugiadažnis (DTMF). DTMF pakeitė ankstesnį impulsinį perjungimo stilių, kuris buvo įprastas sukamuosiuose telefonuose, paprastai naudojamuose aštuntajame dešimtmetyje. Paprasta telefono klaviatūra pakeitė sukamąjį ratuką naujesniuose jutikliniuose tonų įrenginiuose, kurie tapo pramonės standartu tiek mobiliesiems telefonams, tiek antžeminėms linijoms.
Galimos daugiau parinkčių
Jutiklinių tonų paslaugos pradėtos kurti XX amžiaus viduryje, o šie telefonai plačiam vartotojų rinkos sektoriui pirmą kartą buvo pristatyti aštuntojo dešimtmečio pradžioje. Pagrindinis naujojo toninio rinkimo procesas leido perjungti skambučius efektyviau. Taip pat buvo sukurta specialių tonų naudojimo priemonė norint pasiekti daugybę papildomų paslaugų, kurios nebuvo įmanomos naudojant tradicinį impulsinį signalą. Vartotojas gali paspausti telefono klaviatūros mygtuką, kad išgirstų toną, kurį girdi kompiuterinė sistema, prie kurios jis yra prisijungęs, ir taip perduoda informaciją arba suaktyvina tam tikrą atsaką. Pavyzdžiui, klientas gali įvesti kredito kortelės ar identifikavimo numerius paspausdamas klaviatūros mygtukus arba pasirinkti iš įvairių parinkčių, išklausydamas meniu ir paspausdamas norimą parinktį atitinkantį mygtuką.
Pakeisti Rotary telefonai
Siekdami visiškai išnaudoti šias naujas galimybes, didieji telefono paslaugų teikėjai visame pasaulyje pradėjo užsakyti jutiklinių tonų telefonų gamybą, kurie tiksliai skleistų reikiamo tipo tonus, kad suaktyvintų šias funkcijas. Iš pradžių ši technologija buvo pritaikyta verslo bendruomenei, tačiau greitai išplito ir privačiame sektoriuje. Iki 1979 m. jutiklinis toninis telefonas buvo pasirinktas daugumos vartotojų daugelyje pasaulio šalių.
1984 m. JAV panaikinus telefonų pramonės reguliavimą, jutiklinis telefonas tapo dar svarbesnis. Įmonės, kurios specializuojasi teikti telefono ryšio paslaugas, pradėjo konkuruoti su pagrindiniais telefono ryšio operatoriais dėl verslo. Dviejų tonų technologijos naudojimas padėjo daugeliui nepriklausomų konferencinių skambučių įmonių užimti pelningą šių paslaugų rinkos dalį.
Geresnis klientų aptarnavimas
Namuose esantys jutikliniai toniniai telefonai taip pat leido įmonėms teikti geresnes klientų aptarnavimo paslaugas. Šis telefonas leido bankams sudaryti tiesioginę prieigą prie informacijos apie esamus likučius, naujausią veiklą ir laukiančius indėlius, naudojant dviejų tonų funkciją. Laikui bėgant, kitos įmonės rado būdų, kaip įdiegti automatizuotą technologiją, kuri leido skambintojams pasiekti reikiamą kontaktą arba gauti paskyros informaciją tiesiog paspaudus telefono klaviatūros klavišus.