Kainos apsaugos garantija suteikia vartotojui garantiją, kad, pirkdamas prekę, pirkėjui tą pačią prekę randa pigiau pas kitą pardavėją, pirminis pardavėjas sulygins kainą, grąžindamas pirkėjui skirtumą. Kai kurie pardavėjai reklamuoja dar didesnį pasiūlymą, pvz., „115% kainos apsaugos garantiją“, nurodydami, kad jie grąžins skirtumą ir 15%, kad klientui būtų suteikta dar didesnė nuolaida. Įprastas 30 dienų laiko apribojimas ir taikomos kitos sąlygos, kurios gali skirtis tarp mažmenininkų.
Kainų apsaugos garantija yra galinga paskata didinti klientų lojalumą internetu pagal ekonominį modelį, kuris leidžia lengvai palyginti apsipirkti ir nustatyti labai konkurencingas kainas. Dar prieš pirkdamas prekę klientas gali pasinaudoti garantija ir paprašyti pardavėjo pasiūlyti mažesnę kainą.
Paprastai vartotojai linkę į prekės ženklo ir pardavėjo lojalumą, kai prekės ženklas ar pardavėjas teikia geras paslaugas ir teigiamą sandorių istoriją. Kai kurie dalykai, dėl kurių vartotojai grįžta pas pardavėją, yra greitas pristatymas su priimtinomis siuntimo įkainiais, dosni grąžinimo politika ir geras klientų aptarnavimas. Jei vartotojas nustato šiuos veiksnius pardavėjui, kuris taip pat siūlo kainos apsaugos garantiją, yra didesnė tikimybė, kad vartotojas bus lojalus (pakartotinis) klientas. Užuot pirkęs prekę, rasta kitur pigiau, klientas greičiausiai grąžins kainą pardavėjui.
Nors konkurencingos kainos yra viena didžiausių priežasčių, kodėl vartotojai paskirsto savo dolerius tarp mažmenininkų, pakartotinis pirkimas iš to paties pardavėjo turi daug privalumų. Pakartotinis pirkimas vartotojui yra paprastesnis ir greitesnis: dažniausiai klientas jau turi susikurtą sąskaitą su kredito kortelės numeriu ir pristatymo informacija. Pakartotinis pirkimas sumažina susirūpinimą dėl privatumo: mažiau pardavėjų turi asmeninės informacijos apie klientą. Galiausiai pakartotinis pirkimas vartotojui kelia mažiau streso: yra teigiamų ankstesnių sandorių įrašų. Daugeliu atvejų ši garantija pašalina vienintelę realią paskatą patenkintam klientui eiti kitur.
Nors šios programos puikiai tinka vartotojams, mažmenininkai turi apsisaugoti nuo sukčiavimo, kad galėtų ir toliau siūlyti tokias programas. Keletas sąlygų, kurios paprastai taikomos kainų apsaugos garantijų programai, yra ta, kad pardavėjas turi lengvai patikrinti pretenzijas dėl mažesnės kainos; prekė turi būti sandėlyje už reklamuojamą kainą; ir prekė turi būti naujos (neatidarytos) būklės. Modelių numeriai turi tiksliai sutapti, taip pat gali būti taikomi kiti veiksniai ir sąlygos. Atidžiai perskaitykite kiekvieno pardavėjo politiką.
Daugelis realaus pasaulio mažmenininkų taip pat siūlo panašias garantijų programas, kurios taikomos kitiems realaus pasaulio mažmenininkams. Kitaip tariant, jie gerbs mažesnę kainą, kurią rasite pas konkurentą gatvėje arba kitame mieste, bet negali išplėsti pasiūlymo iki mažesnės kainos internete. Internetiniai mažmenininkai taiko drastiškai skirtingus pardavimo modelius, kuriems daugeliu atvejų nereikia didelių darbuotojų ar komercinių pastatų sutarčių, kaip jų realiame pasaulyje.
Kai kitą kartą pirksite prekę, pažiūrėkite, ar pardavėjas siūlo kainų apsaugos garantijos programą. Būtinai patikrinkite, kiek laiko galioja garantija ir kokios sąlygos taikomos. Tada suraskite geriausią savo prekės kainą ir grąžinkite ją pasirinktam pardavėjui. Jei norite, per ateinančias 30 dienų stebėkite geriausią prekės kainą, kad galėtumėte visapusiškai pasinaudoti savo kainos apsaugos garantija.