Kas yra katilinė versle?

Tam tikros nesąžiningos telerinkodaros operacijos dažnai vykdomos iš ankštų, nebrangių biuro patalpų, kuriose yra tik stalai, nešiojamieji kompiuteriai ir telefonų bankai. Tikimasi, kad tokių įmonių darbuotojai potencialiems klientams vietinėje vietovėje skambins nepageidaujamais telefono skambučiais, taip pat vadinamais ascold calling. Gana dažnai telefonu parduodamas produktas ar paslauga yra apgaulingas akcijų pasirinkimo sandoris arba narystė vietinėje policijos ar ugniagesių geranoriškoje asociacijoje. Kadangi telemarketingo specialistai atlieka aukšto slėgio pardavimų darbus mažiau nei pageidaujamose biuro patalpose, daugelis žmonių šią darbo vietą vadina katiline.

Katilinė paprastai yra kilnojama šventė verslo sluoksniuose. Šių telemarketingo įmonių savininkai retai išbūna vienoje vietoje ilgiau nei kelis mėnesius ir gali tekti krautis daiktus per naktį, jei bus pateiktas oficialus skundas dėl jų veiklos. Štai kodėl daugelis katilinių operacijų iš tikrųjų gali būti vykdomos ne biuro rūsiuose, privačiuose namuose ar net viešbučio kambariuose. Kol katilinės operatoriai gali gauti vietinio telefono ryšio paslaugas ir pagrindines komunalines paslaugas, patalpos kokybė yra antraeilis dalykas.

Darbuotojai, dirbantys katilinėje, gali būti skatinami naudoti nesąžiningą pardavimo taktiką ir aukšto slėgio metodus, kad pasiektų kvotą. Pavyzdžiui, jie gali dirbti „bendradarbiaujant“ su pripažinta finansų maklerio įmone ir turi itin gerą investavimo galimybę, kuria galima pasidalinti su pageidaujamais klientais. Daugeliu atvejų pageidaujamas klientas dažnai yra vyresnio amžiaus arba išėjęs į pensiją investuotojas. Tačiau katilinės biržos makleris nesustoja nuo pirmo atmetimo. Jam arba jai leidžiama priekaištauti potencialiam klientui, kad jis praleido tokią pelningą investiciją, arba gąsdinimui vartoti kitą griežtą kalbą.

Gana dažnai katilinės telemarketingo specialisto siūlomas akcijų pasirinkimas arba investavimo galimybė yra apgaulinga arba labai spekuliatyvi. Aukai nesuteikiama galimybė susipažinti su prospektu ar patikrinti kitų skambinančiojo pretenzijų. Sprendimas investuoti į pasiūlymą turi būti priimtas iki pokalbio telefonu, skiriant mažai laiko svarstymui. Daug kartų ši aukšto slėgio pardavimo taktika baigiasi staigiu atsijungimu, tačiau katilinės operatoriams užtenka kelių įvykdytų sandorių, kad padengtų savo išlaidas ir gautų šiek tiek pelno. Katilinės telemarketingo specialistas gali atlikti kelis šimtus šaltų skambučių per dieną, tačiau jam reikia tik kelių uždarymų, kad įvykdytų savo kvotą.

Katilinės telerinkodaros operacija gali būti laikoma teisėta daugelyje jurisdikcijų, jei savininkai turi tinkamas verslo licencijas. Neretai kolegijų miesteliuose ir vietiniuose laikraščiuose galima pamatyti telerinkodaros darbo skelbimus. Žurnalų prenumeratos atnaujinimas ir vietinių labdaros organizacijų lėšų rinkimas dažnai vykdomas per gana geros reputacijos katilinės operacijas. Tačiau nesąžiningesnėje katilinės veikloje dirba patyrę telemarketingo specialistai, kurie yra gerai susipažinę su aukšto slėgio taktika ir agresyviais šaltojo skambinimo metodais. Šios operacijos gali staiga atsirasti naujoje vietoje ir taip pat greitai pasibaigti. Katilinė, švelniai tariant, nėra vieta socialiniams intravertams.