Kelionių sekretorius dirba administracines pareigas agentūroje ar korporacijoje. Jis taip pat gali būti vadinamas kelionių biuro padėjėju. Kelionių sekretoriai, prižiūrimi agento, koordinuoja klientų kelionių planus, dažnai atsiliepia telefonais ir aptarnauja klientus. Jei sekretorius organizuoja keliones įmonių vadovams, jis taip pat dažniausiai parengia kelionių maršrutus ar grafikus.
Kelionių agentūroje sekretoriai dažnai yra atsakingi už licencijavimo reikalavimų laikymąsi ir kitus dokumentus, reikalingus verslui išlaikyti. Nors kelionių sekretorius gali atsiliepti telefonu ir platinti laiškus, jis taip pat konsultuoja klientus ir turėtų suprasti visus turizmo pramonės aspektus. Šios išsamios žinios padeda išspręsti problemas žmonėms, bandantiems koordinuoti skrydžius ir viešbučius. Kai kurie kelionių sekretoriai padeda kurti informacines brošiūras klientams.
Jei jie dirba korporacijose, kelionių sekretoriai dažnai organizuoja visas vadovų kelionių detales. Įmonės kelionių sekretorius gali planuoti prekybos parodas ir suvažiavimus. Daugelis verslo kelionių sekretorių svarsto galimybę sutaupyti įmonės pinigų rezervuodami kambarius ir transportą.
Profesinės mokyklos ar bendruomenės kolegijos dažnai turi programas, susijusias su kelionių tipo sekretorių karjera, nors šios programos gali būti siūlomos ne taip dažnai, kaip kitų tipų sekretorių specialybės, pavyzdžiui, teisės ir medicinos. Mokyklos programose gali būti praktikos skyrius, kuriame studentas stažuojasi kaip kelionių sekretorius. Kelionių sekretorių programas galima rasti internete ir asmeniškai. Šios programos paprastai trunka mažiau nei metus ir dažnai apima keletą egzaminų, kuriuos reikia išlaikyti norint gauti sertifikatą.
Kelionių užsakymo programinė įranga turi būti įvaldyta sekretorių. Kelionių sekretorius turi turėti puikius darbo kompiuteriu įgūdžius ir mokėti derinti daugybę smulkmenų. Pavyzdžiui, jei kliento kelionei reikia daugiau nei vienos aviakompanijos, sekretorė turi pridėti skrydžių su persėdimu instrukcijas. Geram klientų aptarnavimui taip pat būtina planuoti ryšius su minimaliu laukimo laiku.
Žmonės, kurie yra kelionių sekretoriai, gali dirbti visą arba ne visą darbo dieną. Jie gali retkarčiais keliauti į verslo susitikimus, taip pat į asmenines atostogas. Gerų darbo santykių kūrimas su kitais kelionių pramonės atstovais, pavyzdžiui, oro linijų atstovais ir kelionių organizatoriais, gali padėti sekretoriams sukurti vertingus kelionių paketus klientams. Tomis pastangomis jie padeda kelionių agentams, kad jų agentūra pasiūlytų klientams geriausius pasiūlymus ir kelionių variantus. Kai kuriose agentūrose kelionių sekretorius gali specializuotis vienoje srityje, pavyzdžiui, atostogų kelionėse, o agentas gali tvarkyti kitus paketus.