Klientų profiliai yra išsamus kiekvieno verslo įmonės kliento aprašymas. Šio tipo profiliai kartais kuriami prieš užmezgant darbinius santykius tarp dviejų subjektų, todėl pardavimo personalas gali nustatyti ir atsižvelgti į konkrečius kliento poreikius ir norus pardavimo proceso metu. Klientui formaliai tapus įmonės klientu, į kliento profilį įtraukiama papildoma informacija, todėl įmonei lengviau užmegzti ilgalaikius ir ilgalaikius santykius su kiekvienu klientu.
Pagrindinis kliento profilis, susijęs su taikymu konkrečiai įmonei kaip klientui, apims esminę informaciją apie įmonės pavadinimą, įmonės būstinės adresus ir kontaktinę informaciją. Profilyje taip pat bus nurodyti pagrindinių pareigūnų ir vadovų, taip pat visų kitų darbuotojų, kurie laikomi priimančiais sprendimus, vardai. Profilis dažnai apima duomenis apie kliento pramonės tipą ir bent kai kuriuos duomenis apie įmonės finansinę būklę. Visa ši informacija gali būti neįkainojama pardavėjams, nes jie ieško būdų, kaip pasiekti reikiamus žmones organizacijoje, užmegzti kontaktus, ugdyti susidomėjimą ir galiausiai užsidirbti būsimam klientui.
Užmezgus pagrindinius santykius su klientu, kliento profilis dažnai išplečiamas įtraukiant kitus duomenis, kurie yra svarbūs norint palaikyti ir stiprinti ryšį tarp dviejų subjektų. Tikslus duomenų pobūdis dažnai priklausys nuo pramonės, su kuria klientas yra siejamas, tipo, kliento verslo struktūros ir kliento palaikomos vidinės kultūros. Pavyzdžiui, pardavėjas gali rasti ir išsaugoti informaciją apie kiekvieno pagrindinio kliento įmonės kontakto gimtadienius ir įtraukti tuos duomenis į kliento profilį, kad būtų galima atpažinti tuos įvykius bet kokiu būdu, kurį klientas laiko tinkamu.
Vienas geriausių būdų užtikrinti, kad kliento profilis išliktų vertinga priemonė, yra reguliariai atnaujinti informaciją. Tai reiškia, kad reikia užtikrinti paskelbtą informaciją apie dabartinę kliento finansinę būklę, pastebėti bet kokius nuosavybės, pagrindinių pareigūnų ir pagrindinių kontaktų pasikeitimus ir sekti bet kokius naujus projektus, tokius kaip naujos produktų linijos pristatymas, kuriuos klientas ruošia. inicijuoti. Tokio tipo duomenys padidina tikimybę numatyti klientų poreikius, laiku užmegzti ryšį su naujais organizacijos nariais ir galbūt sustiprinti bendrus santykius, kurie jau egzistuoja tarp kliento ir tiekėjo.