Kliento vertės pasiūlymas apima bendrus privalumus arba naudą, kurią klientas gauna dirbdamas su konkrečiu pardavėju. Kartais vadinama pridėtinės vertės pasiūlymu, ši koncepcija apima ne tik pagrindinius dalykus, tokius kaip prekės ar paslaugos kaina, bet ir susijusius klausimus, tokius kaip paslaugų kokybė ir klientui teikiama pagalba, greitas tų produktų pristatymas ir santykiai. kuri yra nustatyta tarp kliento ir tiekėjo.
Daugelis elementų, įtrauktų į kliento vertės pasiūlymą, yra skirti pritraukti klientus, siūlant jiems tai, ko nėra lengva gauti iš konkurencijos. Dažnai šios pridėtinės vertės yra maži priedai, kuriuos sunku gauti naudojant tą konkretų produktą ar paslaugą. Pavyzdžiui, pasiūlymas gali apimti klientų aptarnavimo vertę, kuri apima prieigą prie klientų aptarnavimo personalo septynias dienas per savaitę, dvidešimt keturias valandas per parą. Jei konkurencija siūlo prieigą prie klientų aptarnavimo tik ribotomis valandomis penkias dienas per savaitę, labai tikėtina, kad tai atkreips potencialių klientų dėmesį, taip pat privilios esamus klientus nenuklysti.
Tiksli kliento vertės pasiūlymo sudėtis skirsis, atsižvelgiant į atitinkamą pramonės šaką ir tai, ką savaime suprantama siūlo konkurencija. Tai reiškia, kad pasiūlymas padės klientui patvirtinti, kad pardavėjas siūlo viską, ką galima įsigyti iš konkurencijos, ir keletą privalumų, kurių vargu ar rasite kitur. Dažnai šios pridėtinės vertės paslaugos klientui suteikiamos be papildomų išlaidų, todėl jos tampa dar patrauklesnės.
Gerai parengtas pirkėjo vertės pasiūlymas dažnai gali padėti nepasikliauti vien kaina, siekiant padidinti klientų bazę. Siūlant nedidelius klientams palankius priedus, mažiau tikėtina, kad konkurentas gali atitraukti klientus paprasčiausiai siūlydamas mažesnę kainą. Jei klientas reguliariai naudojasi tais priedais, kurių kitur sunku rasti, kaina paprastai turi būti žymiai mažesnė nei šiuo metu mokama, kad galėtų apsvarstyti kitą pasiūlymą. Net ir tada gera valia ir glaudūs darbo santykiai, kuriuos sukuria tvirtas kliento vertės pasiūlymas, greičiausiai lems tai, kad klientas susisieks su tiekėju, todėl bus galima parengti priešinį pasiūlymą ir išlaikyti verslą.
Kaip rinkodaros ir pardavimo įrankis, klientų vertės pasiūlymai yra neįkainojama priemonė išsiveržti iš pagrindinės konkurencijos ir išskirti verslą kaip tam tikros pramonės lyderį. Faktinis klientų vertės pasiūlymo kūrimo ir tobulinimo procesas yra nuolatinis procesas, nes tikėtina, kad laikui bėgant konkurentai pradės siūlyti to paties tipo patobulinimus. Tai reiškia, kad įmonė, norėdama išlikti konkurencinga, turi nuolat ieškoti būdų, kaip pagerinti klientų teikiamos naudos vertę.