Kompiuterio garantija paprastai suteikiama kartu su nauja sistema, suteikiama gamintojo ir padengia tam tikro remonto išlaidas iš anksto nustatytam laikotarpiui. Garantijos duomenys skiriasi priklausomai nuo gamintojų, taip pat gali skirtis to paties gamintojo modeliuose. Kai kuriais atvejais klientai nori pratęsti kompiuterio garantiją, kurią už papildomą mokestį suteikia gamintojas arba trečioji šalis. Išplėstinė garantija gali atspindėti gamintojo garantiją arba turėti savo nuosavybės sąlygas.
Standartinė gamintojo kompiuterių garantija, kuri paprastai pateikiama su naujomis sistemomis, galioja vienerius metus, tačiau trukmė gali skirtis nuo kelių mėnesių iki dvejų ar daugiau metų. Garantijos paprastai taikomos tik pirminiam pirkėjui. Jei sistema parduota per nustatytą laikotarpį, pati garantija nebus perleidžiama.
Prieš priimant sprendimą dėl modelio, reikia atidžiai peržiūrėti kompiuterio garantijos sąlygas. Jei kompiuteriui neteikiama garantija bent vienerius metus, galima daryti prielaidą, kad gamintojas nesitiki, kad sistema tarnaus. Tačiau yra išimčių, pavyzdžiui, kai mažmenininkas grąžina sistemą tik todėl, kad klientas persigalvojo. Jei prekė buvo atidaryta, prekė turi būti parduodama kaip „atvira dėžutė“ su nuolaida. Kai kuriais atvejais pats pardavėjas šiems gaminiams suteikia tik kelių mėnesių garantiją, o kitais atvejais pardavėjas nurodys, kad gamintojo garantija vis dar galioja.
Standartinė kompiuterio garantija paprastai apima sugedusių dalių ir susijusio darbo išlaidas. Įprastos išimtys apima žalą, padarytą dėl netinkamo naudojimo, piktnaudžiavimo, vagystės, nelaimingų atsitikimų, tokių kaip nukritimas ar išsiliejimas, arba pašalinių asmenų atliktas remontas. Tai gali sukelti problemų kompiuteriu raštingiems savininkams, kurie gali atidaryti dėklą norėdami atnaujinti kortelę arba išpūsti ventiliatoriaus dulkes. Tokie veiksmai gali anuliuoti garantiją.
Kai kurios garantijos sąlygos numato, kad kompiuteris turi būti taisomas įgaliotame remonto centre. Jei jo nėra automobiliu, jis turės būti išsiųstas. Siuntimo mokesčiai gali tekti ne tik pridedant apdorojimo laiką, bet ir savininkui. Sistema, kurią vietoje gali taisyti įgaliotasis aptarnavimo centras, ilgainiui gali sutaupyti savininko pinigų.
Suteikus pratęstą kompiuterio garantiją, gali būti taikomos tos pačios gamintojo garantijos sąlygos, tačiau jos galiojimo laikas pailgėja. Šią parinktį gamintojas kartais siūlo pirminio pardavimo metu kaip papildomą vertę. Tiems, kurie neturi laiko ar noro taisyti ar atnaujinti savo kompiuterių pasibaigus originalios garantijos galiojimui, pratęsta garantija gali būti verta išlaidų, jei paslauga yra patogi ir už priimtiną kainą su puikiomis sąlygomis. Kai kurios kredito kortelių bendrovės taip pat automatiškai pratęsia bet kokią gamintojo garantiją, kai produktas perkamas su kredito kortele.
Be to, daugelis kompiuterių mažmenininkų turi vidinius remonto aptarnavimo skyrius, siūlančius pratęstas garantijas, kurios įsigalios pasibaigus gamintojo garantijai. Sąlygos ir sąlygos gali labai skirtis nuo pradinės garantijos, todėl rekomenduojama atidžiai peržiūrėti. Pasirinktinai pratęsta garantija gali būti nereikalinga, jei savininkas pageidauja, kad prireikus naudotųsi remonto paslaugomis. Jei problema nedidelė, pvz., sistemą lėtina šnipinėjimo programa, remonto išlaidos yra nominalios. Kai reikalingas didesnis remontas, kaina vis tiek gali būti mažesnė arba panaši į įsigijus garantiją.
Profesionalūs atsiliepimai ir klientų atsiliepimai padeda nustatyti sistemas, kurios paprastai pasirodė esančios patikimos, nors išimčių pasitaiko net ir geriausiomis sąlygomis. Technologijos greitai keičiasi, o tai, kad šiandien gerai veikiančiai sistemai po dvejų metų gali trūkti, turės įtakos sprendimui įsigyti pratęstą garantiją.