Taip pat žinomi kaip garso konferencijų ar telekonferencijų centrai, konferencijų skambučių centrai yra įrenginiai, leidžiantys valdyti konferencinius skambučius arba juose dalyvauti. Šis terminas iš tikrųjų taikomas dviem skirtingiems scenarijams, kurių vienas yra operacijų, kurias vykdo konferencinio skambučio paslauga, vieta, o kitas – verslo centras, kuriame asmenys gali dalyvauti tam tikro tipo konferenciniame pokalbyje. Tai reiškia, kad tam tikras centras gali tiesiog suteikti įrankius, reikalingus skambučiui pasiekti, arba kad centras turi įrangą, reikalingą bendrai konferencijos linijai, kuri yra kiekvienos prie konferencijos prijungtos linijos pabaigos taškas, sukurti ir palaikyti.
Konferencinių skambučių centre, kuris priklauso konferencinio skambučio paslaugų teikėjui ir jo valdomas, paprastai atliekamos kelios pagrindinės funkcijos. Pirma, šio tipo konferencinių skambučių centruose yra tikroji telekonferencijų sujungimo įranga, reikalinga skambučių paslaugoms teikti klientams. Įrenginyje taip pat yra operacijų skyrius su darbo stotimis, leidžiančiomis konferencinių skambučių operatoriams nustatyti ir vizualiai stebėti aktyvių konferencinių pokalbių būseną. Neįprasta, kad tokio tipo skambučių centre taip pat yra klientų aptarnavimo arba rezervavimo skyrius, teikiantis pagalbą realiuoju laiku visiems, kuriems kyla problemų prisijungiant prie tiesioginio konferencinio skambučio arba kurie negali prisijungti naudodami ankstesnio skambučio įrašą. .
Konferencinių skambučių centrai taip pat gali būti paprasti verslo centrai, sukurti naudoti atskiriems konferencinio pokalbio dalyviams. Kai kuriuose tokio tipo centruose bus nedidelės uždaros erdvės, kuriose yra ir garso, ir vaizdo įranga, pavyzdžiui, telefonas ir stacionarus kompiuteris su interneto ryšiu. Tokio tipo įrenginiai idealiai tinka keliautojams, kuriems reikia dalyvauti internetiniame konferenciniame pokalbyje arba kuriems reikia prieigos prie el. pašto per garso konferenciją. Kai kuriuose iš šių centrų taip pat yra konferencijų salės, kuriose vienu ryšiu konferenciniame pokalbyje gali dalyvauti keli žmonės.
Abiejų tipų konferencinių skambučių centrų tikslas yra leisti klientams sėkmingai vykdyti verslą naudojant garso, žiniatinklio ar net vaizdo konferenciją. Teikėjų valdomi skambučių centrai yra konferencijos centras, leidžiantis jungtims iš viso pasaulio dalyvauti vienoje konferencijos sesijoje, o operatoriai gali padėti moderatoriams ir dalyviams bet kuriuo susitikimo metu. Konferencinių skambučių centrai, suteikiantys žmonėms galimybę dalyvauti konferenciniuose pokalbiuose, suteikia galimybę dalyviams mėgautis saugia ir ramia aplinka dalyvauti konferenciniame pokalbyje, nebijodami, kad juos pertrauks kiti ar atitrauks pašaliniai triukšmai.